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2022年03期

编者寄语 | 企业的终极形态

2月，北京冬奥会的赛事正在如火如荼进行之中。赛场上，每一项运动都展示了选手的“速度与激情”，每一个胜利者的身上都折射着顽强拼搏的意志和挑战极限的奥运精神。冬奥会自由式滑雪女子大跳台冠军谷爱凌的夺冠之路就是一个典型例子。在资格赛中，中国选手谷爱凌在第二轮挑战大难度动作失败，排名掉到第16，但她在第三轮重燃斗志，动作干净利落，闯入前12晋级决赛。在决赛中，谷爱凌在两轮比赛之后名列第3，如果在第三轮选择

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前瞻思维创新不是作秀滕达伊 ● 维基（Tendayi Viki）最近，“创新”成了管理热词，但许多时候，所谓的创新就只是作秀，光有突破性想法和技术，却没有提供顾客认同的价值点。要记住，企业创新的终极目标是创造价值。创新的商业模式必须有赢利，而且能规模化。有些企业过度聚焦于创意的产生，通过各种活动鼓励员工多提新点子，可后续并没有为脱颖而出的创意提供资金支持。如果不想只停留在创意阶段，

前瞻思维 | 创新不是作秀

最近，一些管理思想家和实践者都在慨叹：人们常把“创新”挂在嘴边，但实际内涵已荡然无存。这个词的使用频率如此之高，以至于人们已经不确定它的真实含义。这其实并不奇怪，因为人们给太多行为冠上了“创新”之名，从披萨之夜、黑客马拉松、技术搜索、创意比拼、设计冲刺、企业创业合作到火力全开的加速器项目等，不一而足。然而，只要对这些所谓的“创新”进行探究，我们就会注意到其中绝大多数不过是“创新剧场”——这个说

前瞻思维 | 七个字看透年轻人消费观

日本知名管理学大师大前研一在著作《小众经济》中，向企业提出这样一个建议：21世纪的经营理念，不应该仅仅将生产的产品源源不断销售出去，而应该思考客户的真正需求是什么。在大前研一看来，现在已经进入“选择性消费时代”。相较过往直白地销售产品，企业经营者更应当针对不同消费群体和市场，对经营做出调整。这一观点完全适用于今时今日在国内掀起的新消费革命。国内的新消费浪潮已经热闹了两年，涌现出数不清的新品

新零售商业评论 | 00后爱逛的商场，90后已经看不懂了

走进任意一场消费相关的行业论坛，听上几分钟的嘉宾演讲，不出意外，大家的抓手总要从“年轻人”开始。而一个心照不宣的共识是，这代年轻人，已经特指00后。比如小红书创始人木兰提到，今天，每个品牌都非常重视年轻的用户，之前大家说90后、95后，现在是00后。“没有人永远20岁，但永远有人正在20 岁。” 这样的“年轻崇拜”，背后是深深的企业焦虑。完美日记创始人黄锦峰说，年轻用户代表了最苛刻的要求。而

新零售商业评论 | 网红点心“血拼”京城：速度、阵地与命门

北京人民为网红店倾城排队的熟悉姿势，又回来了。这次是来自长沙的网红点心店：虎头局渣打饼行与墨茉点心局。最近，两家品牌前后脚打入北京市场。2021年11月，虎头局在五棵松华熙live设立首店，12月，墨茉于西单大悦城高调开张。在一个素有“美食荒漠”称谓的超大城市，毫无意外，人们对网红美味的热情，使得排队的盛况几乎可以用“惨烈”形容。墨茉开业当天，大悦城的查特花园一隅塞满数百人，店员提示等

新零售商业评论 | 年轻人不结婚，商家“动手”了

近些年，不婚现象愈演愈烈，背后的商业潜能也被一点点挖掘出来。从不婚族本身来看，自己的商业潜能似乎只会被别人挖掘，但其实，也有不婚族能参与的商业场景，比如“职业伴娘”。媒体报道过一位不婚主义者宋怡，她谈过几次恋爱，都以失败告终，觉得自己无法经营好婚姻关系，但这不妨碍她运用自己未婚的身份，当起“职业伴娘”。据媒体称，宋怡在济南做财务工作，月薪小几千，国庆期间当几次伴娘，“能挣到三分之一的薪水，

案例复盘 | 蔚来：定义“用户企业”

167，070。这是截至2021年12月底蔚来的累计交付量，在以“蔚小理” （蔚来、小鹏、理想）为代表的中国造车新势力中排名第一。再看2021年12月31日美股收盘数据，蔚来503.89亿美元的市值，也是已上市的造车新势力中最高的。 2014年底创立的蔚来能够迅速崛起，离不开过去10年中国新能源汽车市场持续高速增长的大势。中国汽车工业协会统计数据显示，2014 ～ 2020年，中国新能源汽

案例复盘 | 做一家新时代的D2C用户企业

在每个不同的时代，新技术与新消费理念总会催生出“时代的企业”。它们一出生，就注定在业务形态与经营方式上，与上一时代的同行有所不同，拥有与时代技术（新生产力）相匹配的新经营方式（新生产关系）。蔚来就是这样一家时代的企业。用生意蓝图透视商业模式新时代的企业要构建一个商业模式，本质上就是构建一种经营方式，而且是创新的经营方式。我把构建商业模式抽象地拆解为构建三个层次。第一层是确认商机，第二层

案例复盘 | 元气森林：爆红背后的秘密

2016年底，一些大城市的便利店里，消费者开始注意到一款名为“燃茶”的饮料。“无糖、无热量，但比其他纯茶饮好喝”“价格挺高，但很好喝”“看配料表，很健康”……这是大部分消费者对这款茶饮的印象。 2018 年春，“0糖0脂0卡”的元气森林苏打气泡水摆上便利店货架。相比燃茶的逐步走热，苏打气泡水则瞬间引爆。2019年天猫“6·18”期间，元气森林共卖出226万瓶饮料，超过可口可乐，拿下水饮品类第一名

案例复盘 | 熊猫不走：重新定义蛋糕生意

2021年9月，广东熊猫不走烘焙有限公司（以下简称“熊猫不走”）获得XVC的1亿元风投，这是它成立4年来获得的第四笔融资。2017年，熊猫不走成立于广东惠州，截至目前，品牌已入驻长沙、重庆、杭州等24座城市，私域用户超2，000万，购买用户突破1，000万，复购率达到50%，年营收8亿元。在传统烘焙行业，线下市场受门店高成本、线上电商冲击的影响，逐渐表现疲软。虽然线上市场借助互联网之势爆发出

专题 | “城市会客厅”：线下门店的未来态

2021年11月24日，上汽通用五菱在中国的第一家全球品牌中心——LING HOUSE，在位于上海市中心的静安区铜仁路正式开幕。开幕当天，店内人头攒动，吸引着门外的路人不时向内张望。走进店内，入口处就是一家咖啡厅，年轻的店员们活力四射，有的在调制饮品，有的在做糕点。右侧是一个10多平方米的花店，一个年轻的女孩子正在练习花艺。继续往里走，许多举着自拍杆的直播达人们正在热情洋溢地为粉丝们介绍各种新鲜事

专题 | 幸福营销七步法

在营销人的脑海里，很难将“幸福”和“营销”两个词联系在一起。直至今日，还有很多人将“营销”视为“招数”“点子”等忽悠顾客的手段，误认为营销的目标就是让顾客尽量多、尽量高价地购买他们的产品和服务，将营销者利益的增加建立在利益相关者（特别是顾客）利益减少的基础上。其中有些人由于某种原因，也很快做大了自己的公司，一些学者饶有兴趣地研究他们成功的经验，并振振有词地宣称：企业和营销的目标都是利润最大化。

专题 | RCEP红利下的“出海”新局

2022年1月1日，RCEP（《区域全面经济伙伴关系协定》）正式生效，15个RCEP缔约方总人口达22.7亿，GDP 达26万亿美元，出口总额达5.2万亿美元，均占全球总量30%，是目前全球最大的自由贸易区。RCEP开启了企业“出海”新时代，它有哪些政策要点值得我们剖析？如何有效抓住RCEP红利，赋能中国跨境贸易企业？ RCEP重点知识解读 1.降低市场准入，减让商品税率 RCEP是一个现代

专题 | 反制压力

头痛、失眠、焦虑、注意力涣散……近来是否发现自己有这些压力症状？如果是的话，你并非个例。西班牙纳瓦拉大学医院（Cl nica Universidad de Navarra）精神病学专家豪尔赫·普拉·比达尔（Jorge Pla Vidal）博士认为，面对困境时，我们会进入高度警觉戒备的状态，“压力”一词就是对这种状态的一个口语化表达。而随着疫情的持续——这属于困境的一种极端情况——许多人开始变得脆弱

专题 | 好战略“辩”出来

把战略做好堪称一大难题，此话千真万确。许多领导者私底下都承认这一点：2019年，思略特咨询公司（Strategy&）开展了一项匿名问卷调查，结果显示，在6，000名受访高管中，只有37% 的人表示自己公司有明确的战略，而相信公司战略会带来成功的人仅占35%。卓越的领导者会想方设法带领自己的团队冲破这团战略迷雾。他们可能会应用框架来指导团队的分析工作，但同时也希望参与战略讨论的成员能

专题 | 好领导为何会失败

人们常常很难理解为什么一个拥有骄人业绩的领导者会突然出乎意料地表现失常，与人们的期待相去甚远。领导者这种看似突如其来且不可预测的失败——我们称之为“领导者脱轨”（leadershipderailment）——会造成恼人的业绩后果，组织必须对其有深刻认识，并采取相应的管理措施。早在新冠疫情开始之前，领导者的意外滑铁卢便已成为组织普遍存在的问题。据估计，50% 的领导者会以失败而告终。也就是说，

SMR专刊 | 工作解构：高敏捷组织的要诀

企业领导者需要一个全新的工作运行体系，该体系要能够支撑高敏捷度的组织运作。在变化加快、行业颠覆加剧的今天，组织运行足够敏捷是企业取得成功的必要条件。这也反映了现代社会工作变动不居、工作安排需要随时调整的特性。在我们最新出版的著作里，我们提出，有了这个新的运行体系，企业领导者和员工就可以不断将固定岗位解构成颗粒度越来越细的单元，比如说具体的任务，同时企业要根据员工的技能和能力而不是岗位职责来部署

SMR专刊 | 生态系统战略：放弃C位光环

如果在一个生态系统（ecosystem）中，你始终将自己公司视作C 位主角，这是一个什么系统？没错，这叫“自我系统”（ego-system）。如此发展到最后，就形成了“Google生态系统”“Facebook生态系统”，或任何以你自己公司命名的生态系统。这些标签乍看起来很风光，但它们削弱了一个重要事实：生态系统战略讲究的是和谐一致。以某一家公司为中心来定义生态系统，会让所有参与者对妨碍一致

SMR专刊 | 谁是最佳面试官

组织的招聘流程各不相同，但形形色色的公司有一个共同点，就是在面试上耗费了大量时间和资源，结果却往往不尽如人意。以某跨国公司资金充沛的招聘部门为例。该部门主管迈克对我们描述说，他们的招聘是个工作量极其繁重的海选过程。他们每年收到的求职申请多达30万份，而空缺职位只有2，000个。到最后阶段，一位应聘者平均要接受组织中20个人的面试和评估。这个流程的协调和执行要投入大量资源，更不用说面试官所付出的间接

SMR专刊 | 巧用“心理所有权”

一种新的价值主张正在商界悄然兴起，即为消费者提供体验型商品的临时使用权。这股风潮必然会对品牌与客户之间的关系产生重大影响。消费市场的这种进化，即从“所有者”社会向“使用者”社会转变，不仅使得我们有更多的机会，以更低廉的价格接触到更丰富的商品，而且有助于减少我们的碳足迹。代价是对于具体商品的心理所有权（某个物品为我所有的感觉）降低了，但这种降低可能会因为所有权感知方式和感知目的的改变而被抵消。随