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2021年03期

编者寄语 | 谁能赢得未来

近些年来，新能源汽车行业无疑是一个前景诱人但竞争白热化的赛道。传统车企、造车新势力、科技巨头……各路人马纷纷入局厮杀。所有人都看到，汽车电动化是大势所趋。但是，谁能在这个确定的赛道胜出，却充满了不确定性。 2020年，随着新能源汽车政策补贴减少、特斯拉强势进入国内市场和“黑天鹅”疫情暴发，新能源汽车行业从野蛮生长进入“洗牌期”。曾经的优等生众泰新能源汽车在2020年宣布破产，前途汽车、博郡汽车、

拆文 | 六步打造灵动组织

当下，面对越来越不确定的外部市场环境，以及越来越崇尚个体崛起的95后Z世代，社会组织尤其是企业组织，更需要不断变革。而企业要对组织结构进行变革，最好的办法就是把组织变小。这也成为当前的一种管理新思潮和新实践。那么，企业到底如何才能把组织变得更小巧灵动呢？第一步，把原来大一统业务进行切割，变成多个“特种部队”。将企业的业务切割成多个相对独立的业务板块，再根据这些业务板块来划分组织，形成多

拆文 | 掘金临期食品

大多数人对临期食品的印象就是超市酸奶的“买一赠一”，那个用于促销的赠品往往就是临期商品。这类商品背后的消费群体有一个共同特征——以追求性价比的中老年群体居多。打破这一规律的是这一届年轻人。在“临期捕手”创始人陈杰看来，临期商品的产生就是低效的供应链导致人和货无法快速匹配。一类是国产商品。我国零售行业大多采用经销商制，这导致商品从生产端到流通端往往要经过一级、二级，甚至三级。为了防止串货以及返点

拆文 | 虚拟代言人，不会坑品牌

2021刚开年，麦当劳便在国内推出品牌虚拟形象“开心姐姐”。 2020年8月，天猫将代言人易烊千玺的个人虚拟形象“千喵”确立为天猫虚拟代言人。据官方统计，“千喵”官宣后，全网总曝光量达55亿，近5，000万用户进入“LXSH平行世界”。继2020年屈臣氏推出虚拟代言人“屈晨曦”后，2020年11月，欧莱雅推出了首位虚拟代言人“M姐”。虚拟形象为何频繁用于企业代言？一个明显的原因是，虚

拆文 | 网红书店的生死时速

2020年底，日本著名的茑屋书店首度落户上海，和茑屋的热闹相比，深圳诚品书店则落寞关门。此外，国内第一代网红书店西西弗仍在快速扩张。据《2019～2020中国实体书店产业报告》显示，当前中国书店总量在70，000多家，2019年，中国关闭了500多家书店，但新开书店的数量则超过4，000家。中国的书店业发展有着非常特殊的经历，独立书店兴起之后，让书店业进入一个新的发展进程，但赢利能力成为其规模

拆文 | 宏光MINIEV：“五菱神车”如何炼就

2020年7月，上汽通用五菱推出小型电动车宏光MINIEV，开始不断创造和刷新中国新能源汽车的销售纪录。上市20天，销售量突破15，000辆；9月，销售14，495辆，超过特斯拉，成为中国新能源汽车销量冠军；10月、11月、12月，连续3个月蝉联中国新能源汽车销量冠军。宏光MINIEV被央视表扬为“人民的代步车”，又被网友们戏称为“五菱神车”。在中国汽车行业进入“冰冻期”的当下，一家地处三线城

拆文 | 文和友：一场市井烟火气的超级试验

文和友用10年时间把室外搬进室内，将文化融入美食，用场景重塑记忆，从一个炸串摊成长为年收入超4亿元的独特文化餐饮品牌。本文通过实地调研访谈，探索文和友突破传统餐饮桎梏、实现文化美食互融创新、成为超级大店背后的商业逻辑，试图从价值定位、价值创造、价值传递与价值获取四个维度分析其独特的商业模式创新，为更多企业探索“产品+人文+艺术”的商业模式提供借鉴与启示。价值定位是商业模式的“第一粒扣子”，第一

拆文 | 宝岛眼镜：私域运营的底层逻辑

2019年，私域流量概念彻底沸腾。一夜之间，几乎所有企业都跃跃欲试，要打造和运营私域流量，实现流量闭环。而在众多企业中，宝岛眼镜不仅宣布实施私域流量运营，还提出了自己的方法论。更甚者，宝岛眼镜对自己的组织架构进行了颠覆性调整，彻底改变以门店运营为中心的传统模式，构建起以会员运营为核心的零售模式。在星创视界董事长、宝岛眼镜CEO王智民看来，今天任何的业绩和成果，都不是一蹴而就，也不是凭空出现

拆文 | 跨境贸易的大机遇

2020年新冠疫情让全球经济陷入大范围的低迷，也给所有跨境贸易企业带来了巨大的挑战。不过，中国经济重回增长，全球电子商务大爆发，在线化和数字化加速赋能，对于中国跨境贸易企业来说，当下机遇要远大于挑战。要抓住机遇，实现持续增长，中国跨境贸易企业可以着重在三个方面下功夫。提升客户体验客户体验的好坏，将直接影响客户对品牌和产品的认可度，以及后续的复购行为。要让客户感到满意，跨境贸易企业首先要做的是

拆文 | 七大维度打造韧性供应链

过去几十年，全球化供应链为企业节省了成本，但同时也带来了一些风险，让业务陷入混乱，许多公司为此付出了惨痛教训。我们建议，公司至少要在意外打击降临之前制订一项风险管理计划。供应链的每一次中断都是不同的，而且各有其独特的风险。你无法将每种可能的情形都规划出来，但你可以绘制供应链分布图，为最有可能发生的几类事件制订计划，并思考每一类事件将分别对运营产生何种影响。供应链中有以下七个领域容易受到风险

拆文 | 青岛尚卓：从2B到2C的出海先锋

从早期饰品加工批发，到做跨境电商，再到如今在多个国家拥有多个自有品牌，青岛尚卓工艺品有限公司的“出海”之路可以给很多中国制造企业带来启发。 “要有自己的品牌、自己的品质、自己的创造力，具备这三个条件，任何时候起步都不晚。”回顾十年的创业之路，尚卓创始人黄春梅总结了三点经验。 2006年，黄春梅进入人体穿刺饰品行业，所在企业专门为海外市场供货。2011年，黄春梅创立尚卓，专做欧美市场的批发业务。

拆文 | 威昱网络：跨境电商的高速成长秘密

2011年，上海威昱网络科技有限公司成立，最初的目标是做国内网络服务商，帮助中小企业进行软硬件网络部署。成立不久，公司转型，开始面向美国、欧洲的客户做网络设备批发生意，成为网络设备出口商。当时，中国出口贸易的形式已经出现明显的变化，业务模式向小B端、C端转移，整个行业变得更多元、更细分。在这一大趋势下，威昱也打算尝试亚马逊电商。初期，公司电商生意的销售规模并不大。但从2016年开始，公司销

拆文 | 战略执行路线图

调查显示，战略执行是被高管和资深经理排在第二位的工作重点。再优秀的战略如果无法贯彻落实，也将毫无用处。我们制定了一份战略执行路线图，用以指导高管应对这方面的挑战。我们把战略执行划分为四个不断展开的过程：分析诊断、确定方向、采取行动和个人发展。通常，这些过程会依次展开，但它们也可能彼此交织、循环往复。流程1：分析诊断诊断的重点是了解公司状况，包括公司治理、战略和组织三个核心领域。你要了

拆文 | 如何化解战略决策的三个难题

企业十有八九会遇到以下三种核心困局之中的一种。 1.高销量vs.高价格公司产品的销量会随着价格下降而上升，而当公司提高价格时，销量又会回落。你是为了保住销量而降低价格，还是暂且忍受短期的销量损失，继续保持高价，指望将来收复江山？ 2.短期vs.长期你应该立即满足某种需求，还是继续等待时机，争取在未来获得更多（或许也更好）的回报？ 3.本地vs.全球许多公司从细分市场起步，专门针对某类特

拆文 | 忘掉产品吧，用户想要效果

用户希望购买的并不是产品和服务本身，而是产品和服务给他们带来的有意义的效果。这样的效果既可以是一种特定的情感体验，也可以是一种实实在在的利益所得，还可以是上述两者在某种程度上的结合。与半个世纪前不同的是，如今的企业可以通过帮助用户在三大关键点逐一把关，来确保产品和服务能够充分发挥其价值，达到用户所期望的目标。这三大关键点分别是：解决方案的获取、解决方案的消费（体验或使用）以及解决方案的表现，即是否

拆文 | 向联合国学创新

联合国开发计划署在全球170个国家拥有17，000名雇员，每年投入50亿美元的预算，致力于解决世界上种种最复杂的问题——消除贫困，保障民众健康生活和福祉，提供经济实惠的清洁能源，减少不平等现象，等等。它建立了一个堪称全球最大的创新加速器实验室网络（各地实验室总数达60个），既促进实验室之间的相互协作，也搭建起与本地合作伙伴沟通的桥梁。简而言之，就是以投资组合的理念解决加速创新问题，借助群体之力实现

拆文 | 下一个机遇：重新定义工作

工作的性质正朝着两个互补的方向逐渐演化。一方面，管理者正在重新设计各种工作，实现工作流过程的自动化，目标是提升效率、降低成本。与此同时，有些管理者则在重新定义工作，以利用由工作再设计释放出来的新能力。当工作再定义后，工作不再是单纯的任务执行，而是为客户和企业创造新的价值来源。许多公司都将主要关注点放在了前者上，对工作再设计进行了投资，却没有对工作再定义进行规划和投资，这不仅会导致未来成果有限，

拆文 | 信息泛滥，如何管理注意力

在这个纷繁芜杂的时代，我们必须兼具两个看似相反的特质，一是从海量资源中获取各类信息，二是培养专注力。我把这种看似对立实则统一的行为称作“分散集中悖论”。这两种特质组合而成的技能，可以在高度互联时代管理你的专注力。采用多样化的思维模式、广泛利用多样化的信息渠道可以更好地解决问题并激发更多创新。《“错误”的行为》一书的作者理查德·塞勒就是一位涉猎广泛的学者，其论文主题甚至包括为何美国职业橄榄球大联

拆文 | 毕业6年还未找准行业，怎么办

2014年大专毕业，先后进了3个行业，都跟自己的专业关系不大，感觉自己总是无法在一个行业中稳健成长。我的职业方向到底在哪里？黄健：先顾好家，吃好饭。多结交各行各业的朋友和老板，拓宽自己的圈子。学会分析企业的招聘岗位，从面试入手，把简历写好。应科技：以你这个年龄，只要肯努力，现在怎么选择都不会有问题。专业能力不足，也不需要担心，能力都是在做的过程中学习和提升的。我的建议是骑驴找马，做到生活与

前瞻思维 | 六步打造灵动组织

当下，面对越来越不确定的外部市场环境，以及越来越崇尚个体崛起的95后Z世代，社会组织尤其是企业组织，更需要不断变革。而企业要对组织结构进行变革，最好的办法就是把组织变小。这也成为当前的一种管理新思潮和新实践。无论是海尔的“人单合一”模式，还是亚马逊（Amazon）、美捷步（Zappos）实行的“合弄制”（Holacracy），都在尝试让每个部门变得小巧、灵动，以更快地响应市场、

新零售商业评论 | 掘金临期食品

最近，临期食品在年轻人群体中成了热词。火到什么程度呢？豆瓣有小组，知乎有回复，B站还有UP主专门开箱测评。当然，线上的热度仍属于小众，和线下层出不穷、大大小小的临期食品折扣店相结合，才能让临期食品由小众人群转变成大众关注的焦点。上周三中午，在上海静安区大宁音乐广场的地下一层，一家专营临期食品的店铺里人来人往。我们发现，这些人不少都是在附近上班或者居住的常客，他们进门

新零售商业评论 | 虚拟代言人，不会坑品牌

2021刚开年，麦当劳便在国内推出品牌虚拟形象“开心姐姐”。根据麦当劳的公开信息，“开心姐姐”的基础人设包括：动，是一位唱跳型爱豆；静，是一位善于讲故事的达人。此外，还有粉色系全能爱豆、活力孩子王和麦当劳一生推等个性化标签。 “开心姐姐”的这些功能，便于在线上与年轻消费者、小朋友进行更频繁、更密切的互动，进而获得他们的喜爱，让麦当劳的品牌影响力深入人心。换言之，“开心姐姐”可

新零售商业评论 | 网红书店的生死时速

生与死是人生的常态，开张与关门是商业的日常。最近几年，书店常常成为一个神奇的存在——平日里鲜有新闻，只在某个书店关门或开张时，才会引来一波热度，前者令人感叹，后者引人打卡。前不久，日本著名的茑屋书店首度落户上海，需要通过预约才能参观的消息一经放出，每天6个时段的名额很快就被约满。和茑屋的热闹相比，深圳诚品书店在去年7月份宣布关闭时空留落寞，关闭当天更是悄无声息。这是

案例复盘 | 宏光MINIEV：“五菱神车”如何炼就

2015年底，连尚网络向员工每人赠送一辆特斯拉，条件仅仅是入职满4个月。消息一爆出，引起业界巨大轰动，许多人纷纷调侃“WiFi万能钥匙（连尚网络的核心产品）还招员工吗？”“我要跳槽去其他公司，年终奖发特斯拉的那种。”“怎样让老板不经意间看到这条新闻？” 2020年底，著名游戏公司巨人网络发布新消息，给一个项目的全体成员发放奖励。这次送的不是特斯拉，而是一辆起价只有28，800元的新能源汽车，引发

案例复盘 | 文和友：一场市井烟火气的超级试验

2020年10月3日，一篇名为《对不起！谢谢大家来到长沙！》的微信推文刷爆年轻人朋友圈——“长沙超级文和友今日取号已经超过30，000桌，目前等位已经超过10，000桌。”然而，即便文和友已通过公众号实时更新等位人数，也无法“劝退”热情高涨的游客朋友。很难相信，来自五湖四海的游客们愿意花费七八个小时排位一家餐饮店。这不禁让人好奇，文和友何以火爆走红？其背后的秘密是什么？ “文和友

案例复盘 | 宝岛眼镜：私域运营的底层逻辑

“老板讲这个讲了多少次，还真没统计，但次数真的很多，整个2020年几乎都在讲。” 当被问及董事长在各种场合就私域流量运营和组织变革话题做了多少次分享，星创视界品牌营销负责人如是回答。他口中的老板，就是星创视界董事长、宝岛眼镜CEO王智民。作为星创视界旗下的眼镜零售连锁品牌，宝岛眼镜来自台湾，从1997年开拓大陆市场至今，拥有近1，100家直营门店，遍布100多个城市，用户累计超过3，000万

特别策划·韧性供应链 | 跨境贸易的大机遇

不寻常的2020年已经过去，但新冠疫情仍未平复。这场前所未有的病毒大流行，让全球经济陷入大范围的低迷，也给所有跨境贸易企业带来了巨大的挑战：国际物流受限，物流成本上涨，各国疫情防控政策不一；全球民众隔离在家，宅经济兴起，对品类需求发生转变；跨境电商平台实行品类限制，不提供海外仓服务；上下游供应链受影响，导致前后端脱节…… 虽然疫情严峻，但是，由于中国疫情防控得力，2020年二季度以来，中国经济重

特别策划·韧性供应链 | 七大维度打造韧性供应链

过去几十年，供应链变得越来越复杂。在全球化背景下，盘根错节、交织互联，横跨多个大洲、时区，涉及多种货币和语言的供应商网络，成为大多数产品中心型组织的标配。遍布全球的供应网络为企业节省了成本，但同时也带来了一些风险，让业务陷入混乱，许多企业为此付出了惨痛教训。供应链始终会面临中断风险。有的是因为火灾或水管破裂之类的小事故，只影响到一家供应商；有的则是波及甚广的大事件，例如重大自然

特别策划·韧性供应链 | 青岛尚卓：从2B到2C的出海先锋

从早期饰品加工批发，到做跨境电商，再到如今在多个国家拥有多个自有品牌，青岛尚卓工艺品有限公司的“出海”之路可以给很多中国制造企业带来一点启发。 “要有自己的品牌、自己的品质、自己的创造力，具备这三个条件，任何时候起步都不晚。”回顾十年的创业之路，尚卓创始人黄春梅总结了三点经验。如今，尚卓的业务全都来自海外，旗下拥有包括body punk在内的6个自有品牌，跨境电商店铺覆盖欧洲、美国、日本等多

特别策划·韧性供应链 | 威昱网络：跨境电商的高速成长秘密

从国内网络服务商，到网络设备出口商，再到服务终端客户的跨境电商，威昱在不到10年的创业历程中，经历过数次业务转型。不断的业务调整使威昱对海外市场需求有了更好的认知，在应对贸易摩擦、新冠疫情等突发事件时也变得更加从容。在出口跨境电商蓬勃发展的当下，威昱给中国跨境电商企业提供了一个很好的案例。一个员工建议，促成关键转型 2011年，上海威昱网络科技有限公司成立，不久就进行了第一次业务转型。

专题 | 战略执行路线图

作为总经理，你的角色是一项持续性挑战。你们公司的业绩表现可能低于预期，针对你们业务模式的某个外部威胁可能正在浮现，或者你发现了一个市场机会，想知道你们是否应该马上抓住。你的公司需要变革，但从何入手？从你们的战略开始吗？如果无法落到实处，战略再好也没什么用。你们应该从化解内部阻力开始吗？你是否应该召开董事会会议，澄清你的目标，或稍后批准这些目标？与此同时，你内心深处有个声音在问：我拥

专题 | 如何化解战略决策的三个难题

随着欧洲公司与其亚洲交易对手之间的贸易战愈演愈烈，管理者必须努力破解一些棘手的两难困局。比如：是为了保住销量而降低价格，还是暂且忍受短期的销量损失，继续保持高价，指望将来收复江山？但是，如果你的客户已经习惯了低价，并不像你那样，仅仅将其视为暂时现象怎么办？如果你因为坚持不降价而失去了一部分客户，而他们竟然一去不返，你又该怎样做？这是一种常见的两难困局，但是，由于商业模式和技术领域发生剧变的速度

SMR专刊 | 忘掉产品吧，用户想要效果

哈佛商学院教授西奥多·莱维特（Theodore Levitt）在其1969年出版的《营销模式》（The Marketing Mode）一书中，引用了一位名叫利奥·麦吉维纳（Leo McGivena）的工具销售人员的经典语录：“去年之所以销售了100万个四分之一英寸的钻头，不是因为人们需要四分之一英寸的钻头，而是因为人们需要四分之一英寸的孔。”半个世纪过去了，这一洞见仍然具有深刻的现

SMR专刊 | 向联合国学创新

联合国机构肩负重大使命，影响力遍布全球，企业似乎无法以之为师，学习加速创新的新方法，但表面印象可能带有欺骗性。联合国开发计划署（United Nations Development Programme， UNDP）在全球170个国家拥有17，000名雇员。该组织通过各种地方性、区域性和全球计划，每年投入50亿美元的预算，致力于解决世界上种种最复杂的问题——消除贫困，保障民众健康生活和福祉，提供经济

SMR专刊 | 下一个机遇：重新定义工作

工作的性质正朝着两个互补的方向逐渐演化。一方面，管理者正在重新设计各种工作，以利用新机遇来实现工作流过程的自动化。他们的目标是要改变员工执行任务的方式，从而提升效率、降低成本。与此同时，有些管理者则在重新定义工作，以利用由工作再设计释放出来的新能力。当工作再定义后，工作不再是单纯的任务执行，而是为客户和企业创造新的价值来源。尽管工作再设计和再定义都是长期战略不可或缺的组成部分，但我们的研究结果表明

SMR专刊 | 信息泛滥，如何管理注意力

在你阅读本文的这段时间里，你可能会下意识地查看一下自己的手机。也许你注意到锁屏界面上跳出了邮件或短信通知，于是忍不住想知道是谁发来的消息。一旦你开始浏览手机应用程序，就会自然而然地关注推特（Twitter）。如果你将推特作为自己主要的媒体信息源，你也许会点击浏览有关区块链（block chain）或者巴巴多斯（Barbados）度假攻略的文章。此时的你要是还能将注意力拉回到本文，我会感到很幸运。

实战支招 | 毕业6年还未找准行业，怎么办

陈楚颀（广东恒地建筑有限公司项目经理）：我今年28岁。2014年土木工程专业大专毕业后，进入广州一家电力公司做项目资料员，负责日常工程资料的编写、检查、验收归档等。工作2年多，经历了3个项目，岗位技能基本熟练，没有晋升，拿的还是最底层的工资。不甘心，自学考了二级建造师证书，开始另谋职业。 2017年5月进入佛山一家光伏公司担任施工员，待遇也从之前的3，000涨到了平均5，000（包含各类津贴