工作的性质正朝着两个互补的方向逐渐演化。一方面，管理者正在重新设计各种工作，实现工作流过程的自动化，目标是提升效率、降低成本。与此同时，有些管理者则在重新定义工作，以利用由工作再设计释放出来的新能力。（试读）...