用户希望购买的并不是产品和服务本身，而是产品和服务给他们带来的有意义的效果。这样的效果既可以是一种特定的情感体验，也可以是一种实实在在的利益所得，还可以是上述两者在某种程度上的结合。与半个世纪前不同的（试读）...