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2022年07期

编者寄语 | 穿越动荡

今年4月15日，小鹏汽车创始人何小鹏在朋友圈发了一条令人揪心的微信：“如果上海和周边的供应链企业还无法找到动态复工复产的方式，五月份可能中国所有的整车厂都要停工停产了。”这个紧急呼吁发生的背景是上海因疫情已经全域静默近半个月，上海的汽车制造业受到严重影响。虽然汽车厂已实行“闭环”运营，员工在工厂内从事劳动，并每天接受核酸检测，但外部供应商很难抵达，特斯拉上海超级工厂也一度停产。根据普华永道公司在

拆文 | 拆文

前瞻思维别了，精英主义 20 迈克尔 · 桑德尔（Michael J. Sandel） “精英至上”情绪在美国名牌大学日益升温。随着升学竞争压力的增加，孩子们将年少岁月投入到了为理想狂热奋斗的“战场”。他们的日程表上密密匝匝排满了各种“压力山大”的高级课程。在高压下摸爬滚打并从中脱颖而出的人，当然相信成功是靠自己的努力和勤奋拼来的。这些经历让他们的精英主义思想根深蒂固。精英主义有可能转向一

前瞻思维 | 别了，精英主义

自从1980年在哈佛大学（Harvard University）教授政治哲学以来，我有时会被问到这些年学生的观点发生了怎样的变化。这种问题总是很难回答。在我所教课程（如《公正》《市场与道德》《新技术伦理》）的课堂辩论中，学生提出过各种各样的道德判断和政治主张，但我无法从中察觉到任何具有决定性的趋势。不过有一点可以肯定：从20世纪90年代到现在，我的学生中似乎有越来越多的人笃信他们的

新零售商业评论 | 别去定义公路商店

一间公路商店，20平方米，主要卖酒，为年轻人而来。康阳说，这里也是一家精神加油站，一台自由的ATM机，一个链接城市俱乐部的渡口。无数个20平方米的店串联起来，城市将变成一座乐园。不止上海，它也会去广深、武汉，那些有潜力的南部城市。公路商店你可以在康阳的办公室看到各种稀奇古怪的玩意儿——那些大众认知之外的人物与事物。进门左侧建了一处墓地，墓主是库尔特·冯内古特（K

新零售商业评论 | 硬防晒大爆炸

夏季来临，烈日当头，防晒装备成了不少人的刚需。比如，在玩飞盘、徒步等户外流行活动中，防晒装备都是必备。即便没啥特别的活动，只是出出门，防晒也必不可少。诸多防晒装备里，区别于防晒霜的软防晒，硬防晒通过物理遮挡达到防晒目的，以防晒面罩最为典型。不要小看防晒面罩等硬防晒，这可是个海量市场。数据显示，2021年，天猫硬防晒市场规模约为270亿元，比2020年增长近500%，用“

新零售商业评论 | 拼多多能征服上海人吗

“有人拼香蕉吗，还差3个人就成团啦！”一个99元18斤香蕉的拼多多链接，隔几天就会在上海某小区的各种业主群、团购群里传播。疫情之前，这样的拼多多链接如果丢到群里，大多会遭白眼。然而封控期间，谁要丢个拼团链接，不仅会成为香饽饽，甚至还会引来追问：“还有什么可以拼的？” 有的小区为了提高拼团成功率，甚至专门建了一个群，让居民们转发拼多多链接，热度由此可见一斑。在这些琳琅满目的

案例复盘 | 健耕医药：一个“蛇吞象”的隐形冠军

2021年10月，异种器官移植领域的知名科学家罗伯特·蒙哥马利（Robert Montgomery）博士成功将一颗猪肾脏移植到一名志愿者身上，引发激烈讨论。2021年12月，电影《误杀Ⅱ》上映，父亲为儿子心脏移植东奔西跑的故事赚足观众眼泪。 2007年，我国首部器官移植法规《人体器官移植条例》颁布实施，标志着我国器官移植事业走上法治化轨道。《条例》明令禁止器官买卖，明确不得收取所移植器官费用。2

案例复盘 | 江小白：开创年轻人蓝海市场

2012年，江小白酒业有限公司创立，第2年营收就达到5，000万元，到2019年突破30亿元，2020年完成第5轮融资。过去10年间，江小白以“我是江小白，生活很简单”的品牌理念，“简单包装，精制佳酿”的产品理念，“简单纯粹，特立独行”的品牌精神，持续打造“我是江小白”品牌IP，实现了从“非主流”向“主流”的转化，不仅让品牌深入用户心智，还创造出一片蓝海市场。江小白如何打破认知

专题 | 不确定性时代的供应链战略

今年2月开始，断断续续已2年的新冠疫情，突然在国内大肆反扑，先后让深圳、长春、吉林、上海等地陷入全域静默的严峻局面。停厂、闭店、居家办公、供应中断……企业生产经营和民众日常生活都受到很大影响。危机下，企业复原力、供应链管理等话题再次成为关注的焦点。5月8日，在一场由国际供应链与运营管理学会主办的“疫情防控背景下的供应链挑战与应对”线上沙龙上，中欧国际工商学院中欧-震坤行供应链与服务创新中心研究

专题 | 数字化转型131模型

最近几年，数字化转型已成为中国乃至全世界各级政府、机构、企业的重要话题。2020年中国GDP中，超过40%来自数字经济，其产品涵盖数字化产品、数字化功能增强、数字化软件服务、数字化集成服务等。例如，在外部势力的打压围堵下，华为果断转型为服务型企业，为许多产业提供数字化智能解决方案。如今，华为的营收中大部分都来自数字化产品与服务。华为的转身堪称一次经典的数字化战略转型。那么，什么是数字化转型？其

专题 | 空降管理者如何安全着陆

从人才供应链的角度看，30%的中层干部从外部引进获得， 10%的高层团队从外部引进。之所以是30%和10%的比例，原因在于：一方面内部培养的团队更稳定，另一方面从外部引进的人员存活率较低。为什么需要从外部选择？基层干部的人员不提倡外部获得，因为内部培养的成本更低，而一定比例的中高层人员需要从外部获得，是要发挥外来人员的“鲇鱼效应”或补足组织当前能力短板，尤其是组织在战略转型期、技术突破关键阶段、管

专题 | 竞争新焦点：客户时间

大多数公司并没有认真思考过人最宝贵的资源：每个生命个体所拥有的时间。当然，制造商会考虑到时间。它们尽量缩短生产准备时间、设备转换时间和周期用时，以促进品类多样化、定制化或降低成本。同样，服务提供商也会努力精简活动，压缩用时，提高效率。这些着眼于内部省时的努力尽管很有价值，但往往会迫使客户在购物和解决售后问题上花费更多时间。例如，我们都见识过公司为了减少客服代表的通话时长，如何迫使客户忍受繁琐到

SMR专刊 | 当心“有毒”的企业文化

正如我们在近期的一篇文章中指出的，毒性文化是“大辞职”浪潮最初六个月里组织减员的最佳预测因子——在预测员工离职率方面，它比“员工对薪酬的看法”这个指标准确十倍。企业文化的毒性和组织减员之间的联系并不是新鲜话题：据估算，在“大辞职”浪潮来临之前，毒性文化引发的员工流失令美国雇主每年损失近500亿美元。尽管“有毒”的职场环境是千夫所指，但关于究竟是什么让组织文化变得“有毒”（而不仅仅是令人恼火），

SMR专刊 | 数字嗅觉：嗅出商业“气息”

新鲜出炉的面包香气四溢，弥漫在超市的过道。待售的房屋浸润在浓郁的咖啡味中。新车内饰渗透出厚重的皮革味。也许我们自己没有意识到，但很多时候嗅觉其实是决定我们是否消费的关键因素，大到买新车，小到赶路时抓起一个甜甜圈和一杯咖啡，莫不如此。气味营销研究所（Scent Marketing Institute）的调查显示，皮革和雪松的香气会激发你购买家具的欲望，鲜花和柑橘的芬芳会让你在书店流连忘返。一项研究表

SMR专刊 | 做预测，谁更准

在快速变化的世界中，组织可以从非结构化数据中提取知识并转化为行动，借此保持竞争优势。一线员工由于身处组织与客户之间的连接点，能够敏锐察觉变化的早期征兆，是最先观察到问题苗头的人，套用斯坦福大学教授罗伯特·伯格曼（Robert Burgelman）和英特尔公司已故前CEO安迪·格罗夫（Andy Grove）的话说，一线员工可以感受到变化风向，因为他们身处最前线，直面风暴洗礼。一线员工可以提供真正