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2022年10期

编者寄语 | DTC模式的威力

近些年，DTC品牌浪潮涌动，搅动了整个消费品行业，如洗护品牌植观、护肤品牌HFP等。所谓DTC ，是 Direct to Consumer 的缩写，字面意思就是直面消费者。简单概括，就是去除经销商、零售商等中间环节，通过直营渠道直接面向消费者进行产品销售和品牌传播等活动。那么，厂商建个网站自己卖货是否就是DTC呢？不一定。DTC模式的精髓在于重塑品牌和消费者的关系。品牌商或厂商

拆文 | 拆文

市场营销用数字技术重塑消费链 20 丽塔 · 冈瑟 · 麦格拉思（Rita Gunther McGrath）研究显示，有68.8%的网络购物车订单会被舍弃。导致这一现象的可能原因有很多：你要求顾客填写用户资料，你提供的付款方式不够完善，运费出人意料地高，等等。为了分析个中缘由，我们可以画出“客户消费链”，从顾客意识到自己可能需要某种商品，寻求解决方案，挑选供应商，到决定购买、付款

前瞻思维 | 用数字技术重塑消费链

从理论上说，数字技术使得每家企业都可以创造出色的客户体验，并实现真正以客户为中心的目标。然而，现实往往大相径庭。以这则统计资料为例：Baymard Institute在2022年的研究数据显示，有68.8%的网络购物车订单会被舍弃。即便消费者有兴趣将某件商品放入购物车，在每100人中，就有将近70人会在没有完成购买的情况下选择离开。不妨设想一下。假如你是商家，花钱做了很棒的网站设计，为了吸

新零售商业评论 | 临期折扣店打响淘汰赛

不到3个月，从开放加盟到破产清算，网红临期折扣店Boom Boom Mart繁荣集市（以下称“繁荣集市”）突然倒下。据企查查上的信息，今年3月，繁荣集市母公司上海嘣嘣喵科技有限公司在拖欠供应商贷款金额的合同纠纷中自称，公司业务停顿，无现金流，准备申请破产。近日，我们走访了繁荣集市位于上海大学路的门店，发现除了员工服装、收银管理系统外，好特卖原封不动地接手了这家门店。 “其

新零售商业评论 | 刚露营完，上海中产又开始看星星了

如果有一天，你的朋友说要去看星星，千万别以为他在开玩笑。现代化的城市里，天色一暗，建筑的霓虹灯、街边的景观灯都会自动点亮。于是，想在晚上抬头看到天空中的星星，其实是一件非常奢侈的事。今年暑假，家住上海虹口的大雄（化名）和家人一起去崇明东滩湿地观鸟。返程途中，他发现路边有一块空地，视野极为开阔，于是，一家人决定停下车在那里看星星。谁知这一看竟然让大雄全家都着了迷。在寂静的

新零售商业评论 | 前置仓的故事还没结束……

最近，任正非在华为内部发表的一篇文章被全网疯转。文章里“不要讲故事，一定要讲现实”的观点更是引发一片联想。事实上，这个联想并非毫无来由，讲现实也不是华为一家企业要做的。在战火纷飞的生鲜零售行业，过去几年我们听过不少故事：2020年曾被称为生鲜电商生死较量的终局时代，国内首个生鲜电商平台易果生鲜在历经7轮融资后，依然没能活下来；2021年，社区团购大战来到狭路相逢的阶段，那些

新零售商业评论 | 重塑零售业的四大核心趋势及其启示

纵览不同的区域和业态，我们看到正在重塑中国零售市场的四大主要趋势，并从中提炼出了对零售企业的四大关键启示。启示一：随着零售行业增速放缓、利润下滑，数字化不再只关乎单纯的渠道拓展，而更需要驱动门店、商品、供应链的精益运营，实现降本增效。零售市场整体增速放缓：根据国家统计局数据，社会消费品零售总额2019～2021年增速仅为3.9%，相较上一个三年（2016～2018年）的年增

案例复盘 | 三一重卡：消灭传统渠道

三一重卡是三一集团在2017年11月启动的实体经济与互联网融合创新项目。它创造了三一集团内部的3个第一——第一个只使用三一品牌，没有集团早期投资；第一个投产当年营收就过10亿元；第一个投产当年就赢利。同时，它还创造了外部的3个纪录——2019年，销量最快进入“万台俱乐部”；2020年，销量最先破2万台；2021年，获得新能源重卡年度销量冠军。说起三一重卡，绕不开创始人梁林河。他造卡车的初衷源于

前沿访谈 | 薇诺娜的成长逻辑

看到贝泰妮的名字，不少人可能感觉陌生。但如果提到专注于敏感肌的功效性护肤品牌“薇诺娜”，大家应该就听得多了。而薇诺娜正是贝泰妮集团旗下的核心品牌。贝泰妮公司创立于2010年，是一家致力于打造中国皮肤健康生态，集研发、生产、营销和服务于一体，定位于皮肤健康互联网+的大健康产业集团。经过10多年的耕耘和发展，2021年3月，贝泰妮在深交所创业板成功上市，成为“功效护肤第一股”，并先后被纳入深证成指

专题 | 如何让全国人民爱上小杨生煎

肯德基于1939年由哈兰·山德士上校（Colonel Harland Sanders）在美国肯塔基州科尔宾镇创办，并于1987年在北京前门开设中国大陆的第一家餐厅。截至2022年6月底，肯德基已在中国1，700多个城市开设了8，500余家餐厅，是中国市场领先、规模巨大且营收能力极强的快餐连锁品牌，远超麦当劳等竞争对手。以肯德基为代表的西式快餐连锁品牌在自身迅猛发展的同时，也带动了整个中国餐饮连

专题 | “开放网络”：品牌出海的营销蓝海

“出海”始终是中国企业发展的关键词。从1978年开始，中国企业就在全球舞台崭露头角。历经四十余年，中国企业前赴后继，在出海领域取得了巨大的突破。国际人才的缺乏、异域文化的碰撞与冲击、合法合规的风险、社会责任认知的差别……曾经的困难不断被克服，中国企业在组织、产品、技术、资本、商业模式、市场营销等方面日趋成熟。如今，出海企业的掣肘点开始聚焦在品牌上。小米公司营销策略负责人曾表示：

专题 | 人力资源战略的三大决策点

传统的人力资源专业是“有规划，没战略”，问题不小：一方面，缺乏人力资源战略引领，思路零散，导致选用育留各自为战，沦为了“人力部门工作计划”；另一方面，缺乏人效的量化要求，以模糊的“支持公司战略”为目的，越做越凭感觉，最后的效果完全随缘。我在《人力资源效能》一书中，提出了人力资源战略基本可以分为两类。第一类是激励型人力资源战略，也就是以成熟人才为中心追求稳定输出，为他们匹配精细的激励机制设计

SMR专刊 | 如何在创新中取舍

创新结果喜忧难料。90%以上的高潜力企业无法实现预期目标，每年发布的新产品约有75%以惨败收场。能经受住时间考验而始终占据霸主地位的成熟组织凤毛麟角，它们为振兴企业而付出的努力要么付诸东流，要么适得其反，不仅耗费了大量时间和金钱，还给了竞争对手趁虚而入的机会。能够连续数年为股东创造高于平均水平回报的公司更是少之又少。人们常常将这种失败归因于企业资金不足、人才匮乏，或者运气太差。但我们认为，其深

SMR专刊 | 协作技能如此重要，为什么不教

美国人花在工作上的时间比其他所有活动（除了睡觉）花费的时间加起来还要多。而这当中有许多时间是与同事协作度过的：大家在会议上一起思考，在项目团队中一起行动；向上管理，向下管理。在不同的部门和层级之间，协作都是关键。 2022年春天，德夫·克拉斯塔（Dev Crasta）和我开展了一项有关职场协作的调查，以更好地了解现代职场的协作关系。参加调查的1，100人都是在美国有全职工作的人士；而作为参加调查

SMR专刊 | 职场人为何不想谈“意义”

在新冠疫情暴发之前，对工作意义的追寻已成为管理领域的重点议题。员工们被鼓励发现自己的“使命召唤”，领导者要自问“为什么”，组织则要找到自身“真正的方向”。此举具有充分的理由：研究表明，高度的意义感和使命感可以提升组织成员的敬业度、生产力和创新能力。疫情的冲击使得意义感变得更加重要。疫情让我们中的许多人停下脚步，重新评估工作在个人生活中所扮演的角色，以及什么才是对自己真正重要的事情。无法提供有意