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2023年07期

编者寄语 | 乘上“时光机”去海外

提到当下的竞争局面，几乎所有从业者都会脱口而出：太卷了。的确如此，在行业产能普遍过剩的大背景下，“内卷”必然成为常态。内卷这个词来自生物学，大部分涡螺科生物在生长过程中，从边缘向外转分泌形成新螺层。这种生长方式叫作外卷。而宝螺等品种长大后，整体外形不再变化，螺层一圈一圈渐渐向内分泌，直至占满螺壳。这种生长方式被称为内卷。内卷这个词形象地描绘了竞争恶化的处境，大家都往里面卷，卷得越多，里面的空间就越

拆文 | 拆文

前瞻思维量子计算会给我们带来什么 22 谢慈铭量子计算是一项可能彻底改变计算世界的技术。但什么是量子计算，它对企业又会有什么影响？经典计算机使用比特，即二进制数字，l或0。然而，量子计算使用的是量子比特，可以是1或0，也可以是同时包含1和0的“量子叠加”。这对于量子计算机处理复杂计算的速度而言是革命性的发展。预计在不久的将来，量子计算将在三个重要领域产生重大影响。加密量子计

前瞻思维 | 量子计算会给我们带来什么

历史似乎正在重演。几年前，当人工智能（AI）刚开始进入我们的日常商业对话时，人们对它能为企业实现什么，以及不能实现什么有很多困惑。说到量子计算，我们正处于一个类似的时间点。人们对其潜力的兴趣正在迅速升温，但就像处于类似发展阶段的人工智能一样，量子技术似乎笼罩在神秘的面纱中。虽然关于量子技术的公开信息浩如烟海，但对于那些想要大致了解量子计算以及量子计算在不久的将来对其业务可能会有什么影响的人来说

专栏 | 品牌商如何拥抱带货大V

好友老贾，某电动牙刷企业创始人，一个身经百战的制造业老兵。最近老贾决定做自有品牌，想找直播大V带一下货。结果，寻找一圈下来，老贾发现头部的主播根本不屑于名不见经传的小品牌，而腰部主播开出的坑位费动辄数十万元，还要求老贾必须备好上万只的牙刷库存。高昂的坑位费和库存压力，让老贾犯了难。老贾的故事并不是个例。截至2022年6月，我国网络直播用户规模已经达到7.16亿，占网民整体的68.1%，据艾媒咨

新零售商业评论 | 谁能成为“本地生活”新霸主

本地生活服务，是一块被美团称霸多年的“香饽饽”。只不过，天下大势分久必合合久必分，这块香饽饽如今被抖音、小红书和高德地图同时盯上了。与2015年前后残酷的“千团大战”相比，这一次，美团面临的局势更加危急——对手早已不是互联网“菜鸟”，而是发展多年、有着相对成熟商业模式和用户积累的平台。它们带着各自的优势、雄厚的背景实力和气势汹汹的架势，想要抢下美团手中的蛋糕。抖音、快手、小

新零售商业评论 | 便利店的IP联名风

出差重庆，笔者在闹市街头见到了既熟悉又陌生的一家店——泰迪熊主题的罗森便利店。说熟悉，是因为在上海工作、生活多年，蓝白相间门头的罗森几乎承包了笔者的早午餐，而陌生则是因为已有10来年不曾在上海看到IP联名的罗森主题店了。笔者依稀记得，2012年前后，公司附近曾开过一家柯南主题的罗森便利店，当时笔者兴奋地前往打卡，买了一堆印有柯南头像的小物件。重庆的这家泰迪熊主题店内，四

新零售商业评论 | 办公家具回收是好生意吗

晚上9点，坐标深圳，小肖和师傅们正在搬运1，000多件移动办公椅。 “最后几套了。”小肖接过师傅手中的椅子，朝桌椅聚集处的地方推了推。一抬眼，自己也吃了一惊。“这批家具的数量可真多。”拍了张照片记录后，他和师傅们站在路边，等待装车。今年是小肖加入办公家具回收行业的第三年，类似的收货场景对他而言已是常见。被时代造就作为一名办公家具回收行业的销售员，小肖的主要工作是找到二

新零售商业评论 | 这座“城中村”为何这么火

如果要问最近上海哪里最火，许多人的回答会是：蟠龙天地。打开小红书，有人直呼，感觉超一半的上海人都涌入了这座古镇；而另一半的上海人刷着小红书，也在跃跃欲试。有一个夸张的比喻：上海人民，一半已经去了蟠龙天地；另一半正在计划去蟠龙天地的路上。去Blue Bottle Coffee喝一杯小蓝瓶咖啡；在余德耀美术馆陶冶一下午情操；在近800平方米的宠物公园给毛孩子来一场聚会……这座位

案例复盘 | Yalla：中国人打造的中东独角兽

新冠疫情暴发以来，中东多个国家和地区的手机App热度榜上，有一款语聊应用长期霸榜。在它的语聊房里，有三两陌生网友用阿拉伯语唠着家常，亦有一众来自沙特、埃及、阿联酋的年轻用户以歌会友，还有许多年长者在斋月期间线上“点灯”，寄托祈祷，净化内心。这款功能酷似国内微信、Soul、陌陌的IM（即时通信）应用便是Yalla，其诞生在宗教氛围浓厚的阿拉伯土壤上，让一贯严肃保守的阿拉伯人释放出

案例复盘 | 童书妈妈：让业务自己长出来

当一纸“双减文件”飘至教培行业，无数教育赛道的企业深陷困境。一个聚焦于家庭教育领域的品牌——童书妈妈，经过十年探索，却逆流直上，逐步成为中国写作教育领域不可忽视的头部力量。成立至今，它发表了5，000多篇、共计1，500多万字的原创教育文章，拥有40多个国家的百万家长读者，文章多次获得教育部、中央党校、人民日报、新华社、中国教育报等权威机构和媒体转载。它研发的“顺应天性”阅读与写作方法，已累计服务

案例复盘 | 跟着美的学多品类扩张

在全球家电行业尤其是白色家电行业中，美的可能是唯一一家全产业链、全产品线的企业。更难能可贵的是，美的大多数家电产品的市场占有率数一数二，在中国市场乃至全球市场排名第一的产品也不在少数。比如，美的的电磁炉、电暖器、饮水机、洗碗机、电水壶等全国销量第一，电风扇、电饭煲、电压力锅等则多年稳居全球第一。现在，美的还在机器人与自动化、数字化服务、智能物流、智能楼宇、新能源汽车零部件、照明

专题 | 用数据分析给梵高博物馆布展

客户在与你的组织发生接触时，是如何迈过“触点”的？你可以通过数据驱动的体验设计来回答这个问题，并设计出收效更佳的干预措施。你的用户或客户所做的决定，以及他们在物理或数字空间中的行进路径，在很大程度上取决于你如何向他们展示选择和布局。只有精确了解一个人怎样与你的品牌互动，你才能为他提供符合期待，或者更进一步，超乎期待的体验。但如何做到这一点呢？答案是运用数据。具体来说，就是用

SMR专刊 | 黑客GPT来了

过去几年，网络犯罪分子频频利用人工智能（AI）侵入公司系统、扰乱商业运营。像ChatGPT这种威力强大的新生成式AI工具也给企业领导者带来了一系列新挑战。试想以下完全可能出现的情景： ● 黑客根据你们公司的营销材料和过去曾经得到的网络钓鱼信息，利用ChatGPT生成一条针对性的鱼叉式网络钓鱼*信息。哪怕是充分接受过电邮反诈培训的人也难免会上当，因为它看起来与他们当初培训时学习侦测的信息完全不

SMR专刊 | 跳出组织协作的六大“坑”

贝丝接到一个令她莫名激动的消息：CEO问她愿不愿接手一个备受瞩目的商业化项目——该项目有望在未来十年使这家视听技术公司的收入翻一番，并实现产品多元化。她要接替一位即将离职的重要领导牵头此事。这个项目虽说一直进展不顺，但仍处于发展初期，上行潜力非常惊人。贝丝当即接受了任命。到任头一个星期，贝丝潜心摸清项目状况。她发现该项目资金充足，64名工作人员由全公司各部门（包括工程、市场营销

SMR专刊 | 别忽视员工的悲伤情绪

50多岁的艾伦是一位企业高管，接受我的心理治疗已近三年，可那天是我第一次看到他哭泣。2020年公司刚刚开始线上办公时，作为一支高绩效团队的领导者，他还满怀激情和斗志，备受大家尊敬。然而到2022年底，艾伦付出十年时间悉心培养的专业团队仅余一名成员，其他人均已离开公司。在2021年的“大辞职潮”（Great Resig- nation）期间，艾伦和其他管理者收到高层指示，要求他们遏制员工大规模离

SMR专刊 | 用故事法解决问题

2021年底，欧洲一家小规模精密工具制造商如同当时的许多公司一样，在招聘和留住人才方面遇到了困难。高管团队拿出的解决方案是打造更具吸引力的社交空间，以促进非正式协作。人力资源主管将该计划提交给董事会（其成员包括本文的一位合著者），董事们却一脸茫然，因为他们不明白这一方案究竟要解决什么问题。事后看来，我们不难理解他们为何如此困惑。高管团队既没有解释公司的招聘挑战严峻到了何等地步，也没有说清楚打造