客户在与你的组织发生接触时，是如何迈过“触点”的？你可以通过数据驱动的体验设计来回答这个问题，并设计出收效更佳的干预措施。

你的用户或客户所做的决定，以及他们在物理或数字空间中的行进路径，在很大程度（试读）...