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2023年10期

编者寄语 | 增长需要新故事

今年与企业家交流，企业最关心的共同话题就是增长，凸显了当今增长乏力的困境。在消费市场，过去20？30年间，我们经历了各种红利，从人口红利到流量红利，本质上是持续填充空白市场的过程，是消费增长红利。时至今日，我们要认识到中国消费正处于历史转折处，增长红利时代已经过去，未来是存量竞争时代，企业要做的是从存量市场中找增量。在本期，我们给大家介绍一个从存量市场中找到增长机会的案例。案例

拆文 | 拆文

前瞻思维游戏玩家的职场优势 22 鲍勃·约翰森（Bob Johansen）约瑟夫·普雷斯（Joseph Press）克里斯汀·布伦（Christine Bullen）新一代年轻人热衷于打游戏，他们在打游戏的过程中构筑起自己的世界以及社交网络。与此同时，游戏也是一种低风险的职业操练方式。等他们参加工作时，这无疑会成为职场的竞争优势。如果用未来的视角审视当下，人们会发现，今天的电子游戏会

前瞻思维 | 游戏玩家的职场优势

人们上班的地方在不断变化，工作人群也在不断变化。数字原住民和扩展现实（XR）原住民（2023年他们的年龄分别是27岁以下和17岁以下）在操作视频游戏中的数字界面时已得心应手。他们在打游戏的过程中构筑起自己的世界以及社交网络。说来有趣，他们玩游戏的同时也是在为日后踏入职场做准备。数字原住民和更年轻的扩展现实原住民通过游戏这么一种低风险方式让自己得到了极好的职业操练。等他们参加工作时，这无疑会成为

专栏 | 中小制造企业：试试数字化“轻转型”

在这几天的MBA课堂上，我发现学生 W君总是满脸愁容、心不在焉。下课后，我邀请W君共进午餐，询问他是否有什么烦心事。果然，是W君经营的公司（以下简称“A公司”）遇到了麻烦。 W君告诉我，前几天他收到了客户关于延迟交货的投诉。“这已经是本月的第三次了。”W君有些激动，“由于我们未能按照订单规定的日期交付包装袋产品，严重干扰了客户的生产和销售计划，他们已经在考虑寻找其他供应商了。”

新零售商业评论 | 节制消费下的仪式感

对于多多来说，消费偏好的齿轮是从2022年9月开始转动的。 2022年初，公司楼下开了家临期零食折扣店——好特卖，在商务区一层靠近街边位置，人来人往。晚上下班经过，想买点薯片饮料和自热饭，多多怕遇到熟人，会先看看四周，再三步并两步地走进去。直到同年9月，多多走进市区商场吃饭，发现商场里不仅有好特卖，还有一家嗨特购。“此前逛商场，大家手里拿的最多的是H&M、优衣库或者名创优品的

新零售商业评论 | 本地生活，硝烟再起

手机振动，小K掏出后一看，是同事Claire发来的瑞幸抖音爆款拿铁10选3次卡。小K刚刚打开团购页面，还没来得及看，Claire的微信又来了：“等一下，我发现小红书团购上的Blueglass新品首发很划算呀，而且是限时全网低价，还能送一张5元饮品代金券，冲不冲？！” 和专心工作的小K不同，作为一个业余时间被流媒体填满的打工人，Claire最近的兴趣点就是全网搜罗团购。一方面，Cl

新零售商业评论 | 曾经的咖啡界老二，现在怎么了

有些品牌明明还活着，看起来却像是要“无”了。近些年，老牌咖啡连锁店太平洋咖啡总在“闭店收缩”，包括广州、无锡等在内的多个城市均出现了批量关店的情况。窄门餐眼统计数据显示，目前，太平洋咖啡全国有门店309家，其中开业的265家，暂停营业的有44家。大部分门店位于香港，共有123家，其次则是广东，有57家。这个规模与新锐咖啡品牌M Stand在同一梯队，尽管仍算市面主流，但比起

案例复盘 | 艾优：做有情感温度的杯壶

2022年，中国消费品行业杀出一匹黑马。总部位于宁波的艾优控股异军突起，旗下自有品牌GERM（中文名：格沵）于2021年底推出与可口可乐联名的咖啡保温杯，不仅带火了整个咖啡杯品类，引领了杯壶从功能性向时尚性的转变，更拿下天猫品类创新大奖。很多在杯壶行业从业多年的资深人士都很疑惑，艾优到底什么来头？为什么一夜之间线上线下到处都能见到GERM的产品？“他们的产品非常有特点，设计感很强，不管放在什么

案例复盘 | 泰嘉股份：渠道关系三级跳

2022年，泰嘉股份荣获工信部“制造业单项冠军示范企业”称号，成为双金属带锯条国家标准、硬质合金带锯条行业标准起草单位，其国内国际协同发展战略成效显著，分销网络遍及国内7大区域，拥有300多家渠道客户，海外投资设立分公司、品牌独家代理商，锯切产品7大品牌、429种齿形，远销50多个国家和地区。本文以“冲突-策略-成效”为逻辑，将时间线和事件线贯穿全文，深入剖析泰嘉和渠道客户从“

案例复盘 | 百果园：破解水果连锁的行业难题

经过20多年的创新发展，百果园现已成为全球领先的水果连锁销售企业。从纵向看，百果园的业务覆盖了从上游种植端到中间配送环节再到下游零售终端的整条产业链，形成了全产业链一体化的经营模式；从横向看，全国5，000多家百果园门店每天都在不间断地从事经营活动，终端驱动、全域顾客经营及一体化协同的运作模式使得百果园的未来发展充满想象。然而，回过头来看，余惠勇闯入水果连锁销售业态，创立百果园，一路走得胆战心

专题 | 从多元化到生态：战略思维的跨越

近两年，生态战略非常流行，屡屡被理论家和企业家提及，被认为是面向未来具有重要价值的新兴战略。然而，人们也常常提出疑问：生态战略跟以往流行的多元化战略有何区别？两者看起来很像，都涉足多个业务，生态战略是不是多元化战略的某种变形？这是一个充满理论诱惑力和实践重要性的争议问题。本文分析认为这两个战略有交叉，但更多是不同，体现在作用场域、战略目标、资源运用、价值创造、成功关键等多个方面。简言之，生态战略将

专题 | 传统公司再造三部曲

外部市场充满活力，许多公司的内部运营模式却陷入僵化，两者的反差日渐扩大，已成为当今企业面临的严重问题之一。从外部环境来看，消费者和利益相关者的各种需求，正被经济、社会和环境的种种趋势快速重塑，这就要求公司在运营上更具灵活性和适应性。但从内部来看，绝大多数公司的运营模式仍然是基于几十年前的管理方法，依赖层级管理和严格控制。谷歌（Google）和奈飞（Netflix）等数字原生企业跳出了这样一种普

出海新解 | 产业带：跨境电商的新角力场

今年以来，跨境电商圈热闹异常。除国内跨境电商SHEIN引入第三方卖家，激起外界猜测其将向平台转型，行业新秀Temu和TikTok也不甘落后，以各种方式加速争夺海外市场。在这些新兴的跨境电商平台搅动竞争风云之时，全球跨境电商巨头亚马逊不可避免地成为了众人关注的焦点。前不久，有媒体称，在新兴跨境电商对流量的抢夺之下，eBay在英国的日活用户已经流失了近200万，亚马逊的日活用户更在今年下降了8

SMR专刊 | 产品打假全攻略

无论领导者知情与否，许多公司都因造假者和毫无诚信的供应链合作伙伴而白白损失了大量收入。只要仔细观察一下街头市场出售的手提包，谁都能看出假货泛滥的严重程度。这些仿品看上去与正品别无二致，但用起来可能会完全不同。在某些情况下，这可能会陷消费者于险境。例如，一家制药公司在黑市上发现了仿冒其产品的假药，其中所含活性药物成分为零。此外，公司的合法产品也可能会被转至未经授权的渠道销售。例如，一家全球电子公司发

SMR专刊 | 别被AI炒作带偏了

科技泡沫可能会给商业领袖带来困扰：他们可能感到，必须尽早投资某项新技术，才能抢占竞争先机，但又不想一头栽进虚假炒作的陷阱。随着我们进入一个经济不确定性变大、各行各业纷纷裁员的时代，对于哪些成本应该削减、哪些投资应当增加，高管们正在苦苦寻觅解答。迅猛发展的人工智能（AI）和机器学习领域，对企业决策者提出了特殊挑战。越来越多人认为稳妥可靠的做法是投资那些经过验证的预测模型，这预计将推动人工智能方面

SMR专刊 | 电商企业如何降低退货率

零售业高管们很喜欢线上零售带来的“丝滑”体验，顾客自己就能够快速、轻松地完成购物，而商家承诺的免费退货是这种体验的一部分。但退货成本在增加：2022年美国约1.29万亿美元线上零售额中，被退回的货值估计达到2，120亿美元，占销售额的16.4%。尽管对零售商而言，这个数字相对于2021年已经有所降低（2021的退货率高达20%），但鉴于2020年退货率仅为10.6%，退货率仍可以说

SMR专刊 | 疫情过后，还要线上办公吗

随着新冠疫情的全球阴霾逐渐散去，很多领导团队开始面临这样的问题：如何组建和维持必需的人才基础，以实现业务增长？优先事项的重新评估和远程办公机会的不断扩展，使得劳动力的职业流动性达到了前所未有的高度，从而对公司提出了新的战略挑战。如果公司未能及时调整人力政策来响应这些形势变化，那么它的业绩表现很可能会明显不如那些在这方面做得更好的竞争对手。要想获得成功，公司不仅需要在效率（eff

SMR专刊 | 不信任：数字化转型的最大绊脚石

翻开任何一本业内或者专业出版物，你会看到大量的文章宣扬数字化转型的价值。支持者们认为这些新能力是企业必须具备的，否则就会灭亡。“所有公司必须成为技术公司”是最常见的说法。“加速决策智能化的企业将存活下来，那些没有做到这一点的企业将被淘汰”是另外一个常见说法。我也是为这些信息感到兴奋的人之一。我看到在改善企业绩效、创建更好的工作岗位，以及解决一些存在已久但用目前方法无法解决的问题