外部市场充满活力，许多公司的内部运营模式却陷入僵化，两者的反差日渐扩大，已成为当今企业面临的严重问题之一。从外部环境来看，消费者和利益相关者的各种需求，正被经济、社会和环境的种种趋势快速重塑，这就要求（试读）...