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2021年06期

编者寄语 | 拥抱敏捷

组织要适应不断变化的环境，无疑是管理领域的一条金科玉律。在商业组织发展的过程中，20世纪初是第一个大分水岭，生产出T型车的福特汽车公司发明了以流水线为核心的生产组织，实现了效率突破。进入21世纪后，一批新型组织迅速崛起。如以阿里、腾讯、字节跳动等为代表的新兴网络巨头，其组织的特征在于敏捷，以“小前端+大中台”把自己变成了灵活的巨人。麦肯锡公司指出，如今比以往任何时候都更为重要的一点是：竞争

拆文 | 像女人一样去谈判

如果有人说你的谈判风格很女性化，你会感到自己受到了冒犯，觉得这是在含沙射影地说女性不擅长谈判吗？在历史上，谈判一直是一种男性的游戏，在男性打造的商业世界中，由男性来完成，为男性而服务。但时代一直在变化。在一个被新冠疫情及其经济和心理影响严重伤害的世界，“顺昌逆亡”式的男性化领导和合作方式已经不再奏效。我们需要用一种更加可持续的方法来解决冲突。谈判者可以通过融入更多“女性”特征而获益。“女性化”

拆文 | 摆脱“忙累苦”的宿命

我们身边常有许多喊累的人，他们往往自负、责任心重、追求完美，觉得很多事要不是他们整日“盯着”，就一定会走样。他们的口头禅是“事情永远忙不完”。对“人”就不累作者认为，真正的累，是心累，不是身体累；累的源头，不在别人，而在自己；把重心放在事上一定累，把重心放在人上就不累了。当你一直帮助身边的人变得更好，人都好了，就把事情承担了，结果必然是你无事可忙。 “活在当下”就不忙想要不忙，想要管好时

拆文 | 年轻人的酒桌为什么容不下一瓶茅台

白酒正在年轻化。如今白酒行业涌现出一些新品牌，瞄准年轻消费群体；不少投资机构也看中白酒行业的前景，这使得白酒市场变得更加热闹。近年来白酒市场的规模在不断扩大，里斯咨询发布的《2020中国烈酒市场分析报告》显示，预计到2025年，我国白酒市场规模将达到8，500亿元。同样，老牌酒企也不甘示弱，纷纷推出年轻化的产品与新品牌同台竞技。被老牌酒企忽略的年轻人近年来白酒消费出现分级，新冠

拆文 | 不遮不掩，看女性私护市场

妇炎洁、ABC、维达等品牌推出的女性私处湿巾、湿厕纸，正在成为女性的刚性需求，也是消费升级赛道上冉冉升起的新星，吸引了更多如薇乐态这样的新锐品牌加入。女性专用湿巾中所含的清洁杀菌和养护成分，是从私护洗液中提取而来的。而私护洗液这个已经发展多年的成熟品类，也正在摆脱过去强效杀菌的刻板印象，变得越来越温和日常。然而，女性私护市场因其特殊性，仍然笼罩着一层暧昧的面纱，不断引发消费者的误解和遐想，

拆文 | 全球“店王”是怎样炼成的

中国的购物中心，正在上演“冰与火之歌”。据媒体调查，2020年下半年，全国19城964个购物中心平均空置率为11.77%，同比涨幅高达93.9%。然而，站在“食物链”顶端的北京SKP却继续火爆态势。北京SKP究竟是怎么做到的？我们经过研究后发现，这是一个把握时势、迎风而上的传奇。在冯仑看来，北京SKP的杀手锏是“专注”，专注于高端时尚百货。“专注到什么程度？它有超过200个全球最好的‘

拆文 | 新国货遇到尴尬事

“网而优则线下”，基于电商和社交平台崛起的新锐消费品牌们，随着线上的战火愈演愈烈，纷纷将目光转向线下，寻找新流量，建立全渠道。另一方面，借助国潮市场的日渐繁荣，线下的零售卖场也在不断换血，引入本土新品牌，意图求得更多年轻消费者的青睐。在零售行业，线上、线下有着两套完全不同的逻辑和打法，从线上扩张到线下，这条掘金之路真的好走吗？事实上，虽然新消费品牌们野心勃勃，但线下生意并不好做。零售终端门

拆文 | 奥托立夫：打造创新“特种部队”

1953年，奥托立夫诞生于瑞典，是安全带的首创者。多年来，奥托立夫坚持以“拯救更多的生命”为愿景，并严格遵循标准化的品质理念和流程。如今，奥托立夫是全球规模最大的汽车安全系统制造商，在27个国家拥有64个生产基地，并在全球设立了14个技术中心，为世界上超过100个汽车品牌提供安全带、气囊、方向盘等安全产品。1989年，奥托立夫进入中国，至今已建立14家生产工厂、1个技术中心和1个区域总部。为了

拆文 | 花西子：用中国故事成就商业之美

花西子创立于2017年，上线销售短短3年，年销售额就突破了30亿元。“月销1，000万+”“拥有400万+互联网声量”“粉丝量超过1，000万”……这些以前在国际大牌上才能看到的数据，如今统统冠于花西子名头之上。相比圣罗兰、香奈儿等国际奢侈品大牌，亦或完美日记、毛戈平等国产网红品牌，花西子是如何抓住中国风美妆这一市场机会，从而实现品牌和品效的双赢局面？本文从信息分享、信任建立、信赖形成三个维度

拆文 | 旧衣回收：一个不为人知的千亿市场

2020年，我国服装行业规模以上企业累计完成服装产量223.73亿件，平均每人一年会购买10件左右的新衣，其中有3～5件衣服被丢弃，一年丢弃的衣服总重量约5，000万吨，未来5年内可能达到1亿吨。以上海废旧物品自动回收机上0.8元/公斤的收购价格计算，仅2020年被丢弃的旧衣服的直接回收价值就高达400亿元，再加上往年的积压，以及旧衣服回收后的相关产业链条，一个千亿级规模市场已见雏形。目前

拆文 | 中年高管重新“做人”

相信很多人，尤其是人到中年的企业高管，都或多或少陷于各种焦灼挑战之中：工作压力大，身体每况愈下，情绪容易失控，内心焦虑不安……而且，往往没有勇气去面对这些挑战。我从有限的观察中发现，如果一位高管在工作中遇到很难突破的困境，十有八九与三个底层因素有关——心智成熟度、自我效能感、人际关系网。虽然这三个方面随着人生阅历和持续学习都有机会得到提升，但是一个人的盲区和各种习惯性思维往往会成为其自我突

拆文 | 从重资产到轻资产的三板斧

企业资产太重，太多精力花在管理工厂、员工和杂七杂八的事上，就会影响聚焦品牌和客户。一旦决策失误，除非壮士断臂，就只能用一个错误来弥补另一个错误，苟延残喘地活着。其核心的解决方案就是外包给专业的供应商，通过市场方式获取资源。外包彻底改变了企业的业务模式，企业需要加强自己在核心竞争力的识别、产品的模块化设计和供应商管理方面的能力，来支持外包和轻资产战略。聚焦核心竞争力，外包非核心业务普拉哈拉

拆文 | 连接欧洲：跨境电商新机遇

新冠疫情给全球经济造成巨大冲击，但是中欧双方仍在持续深化全面战略伙伴关系，坚定促进自由贸易和推动经济复苏。截至2020年11月，中国对欧盟出口同比增长7%。2020年前三季度，中欧贸易额达到4，200亿欧元，中国首次超过美国成为欧盟最大贸易伙伴。在中欧贸易良好的增长势头背后，跨境电商是一股强劲的驱动力量。跨境电商的兴起为中小企业进入欧洲市场提供了新的平台，使它们能够跳过中间商，直接面向欧洲客户

拆文 | 数字领导力崛起

随着数字化给行业、竞争和商业模式带来深刻变革，一种新型领导力——数字领导力——变得不可或缺，这是引领组织实现从模拟到数字的过渡、并在数字经济环境下蓬勃发展的必备素质。然而，许多组织在寻觅这种新型领导者的过程中遇到了难题：同时具备战略、组织、市场和数字专长的领导人才可谓凤毛麟角。有鉴于此，很多组织都制订了相关计划，把发展数字领导力作为高管培养方略的重要组成部分。本文基于与全球数千名高管的互动

拆文 | 品类开创者何以难称王

以全新商业模式开创前所未有的品类，能够为创始人带来做梦都无法想象的财富回报，胜者被冠以“品类之王”的荣誉。久而久之，胜利者的品牌成了所在品类的代名词，后来者很难再分一杯羹。然而，我们看到，在以激烈的营销攻势创建品类的阶段，有不少企业败下阵来。其中也有曾经风光无限的企业在成功打造了全新品类，并享受超额利润后，结果却将王国宝座拱手让与他人，我们将这一现象称为“平庸企业的诅咒”。在过去数年里，原

拆文 | 供应链情景规划2.0

新冠疫情造成的混乱给所有类型的供应链情景规划注入了新的紧迫性，比如运输个人防护装备的供应链、为整个医疗系统内的患者流动提供服务的供应链等。在这些场景中，规划的时间期限缩短到数周之内，而不是数年；组织创建情景规划的时长也缩短到几天或几周，而不再是数月。运用数字能力和协作式情景规划可以改善组织的核心流程，使之有能力敏捷地创建供应链应对方案。本文作者在研究中识别出以下四种机制，它们借助数字能力和协作

拆文 | 员工敢言，公司就赢了

纵观商业媒体的报道，可以看到今天的员工似乎空前敢言。但是，本文作者的研究表明，商业媒体的报道并不能准确反映员工发声行为的现状。实际上，能与上级主管就多方面工作问题分享见解的员工只占极少数。领导者应该对此加以重视。员工的声音本身并不单纯是抱怨或抗议之声，其中包含着员工乐于为企业进步建言的意愿。研究表明，员工踊跃发声给公司和员工带来诸多好处，比如提高员工工作热情、改善客户服务、降低员工流失率和提升

拆文 | 智能推荐系统：怎样不招人厌

推荐引擎改变了人类选择。如同蒸汽机能量十足地开启了工业革命，推荐引擎重新定义了算法时代的洞见和影响力。在需要有所选择的地方，推荐就大行其道。随着推荐系统智能程度的与日俱增，这一事关人类选择的重大数字化变革将变得越来越普遍。更好的推荐系统通常意味着更好的选择。帮助客户做更好的选择推荐引擎影响不断扩大的明证主要在购物、商贸与消费领域。电商网站以及其他索引服务供应商之所以能够取得成功，推荐系统

前瞻思维 | 像女人一样去谈判

如果有人说你的谈判风格很女性化，你会怎么想？你会认为对方的言外之意是你太感情用事了吗？你会感到自己受到了冒犯，觉得这是在含沙射影地说女性不擅长谈判吗？在历史上，谈判一直是一种男性的游戏，在男性打造的商业世界中，由男性来完成，为男性而服务。然而，时代一直在变化。在一个被新冠疫情及其经济和心理影响严重伤害的世界里，国家、政府、企业、社区和个人都在巨大的不确定性中努力寻找可能的前进道

前瞻思维 | 摆脱“忙累苦”的宿命

常遇到很多喊累的朋友，仔细听他们的故事，发现大同小异。大体上，他们都是自负、责任心重、追求完美的人，觉得很多事要不是他们整日“盯着”，就一定会荒腔走板。他们共同的遗憾是身边无得力助手可分忧，一致的口头禅是“事情永远忙不完”。我自己也有累到身心俱疲的经验。那种累，是睡眠、运动、休闲、麻醉都无法缓解的累，累到无所逃于天地之间，累到不知人生所为何来……抽离出工作场所，花了一段时间

新零售商业评论 | 年轻人的酒桌为什么容不下一瓶茅台

白酒正在年轻化。此前很少喝酒的小帆，现在下班回家也会试着小饮几杯了：“升职之后工作压力变大了，有客户送了几瓶白酒，虽然名字没听过但包装挺好看的，就想试试。” 如今白酒行业涌现出一些新品牌，专门瞄准像小帆这样的年轻消费者；不少投资机构也看中白酒行业的前景，这使得白酒市场变得更加热闹。近日，新白酒品牌光良酒业宣布已于2020年完成了数亿元A及B轮融资，其中：A轮由高瓴创投领投

新零售商业评论 | 不遮不掩，看女性私护市场

讲到女性私密护理，你们最先想到的是什么？ “美白？紧致？”带着旖旎和羞于启齿的想象，一些词汇会自然而然地浮现在脑海中。但实际上，女性私密护理可以更实用一些——本文所探讨的女性私密护理，是解决基础清洁、抑菌需求的产品，即女性专用湿巾以及女性洗液。由于生理构造不同以及生理周期的影响，女性天然更容易受到私处不适的困扰，但出于种种原因，针对日常需求的女性私密护理用品却在市场上一直没有

新零售商业评论 | 全球“店王”是怎样炼成的

中国的购物中心，正在上演“冰与火之歌”。据媒体调查，2020年下半年，全国19城964个购物中心平均空置率为11.77%，同比涨幅高达93.9%。之所以如此，媒体称，是因为疫情影响下，消费者的购物需求大幅下降，供需矛盾突出。然而，站在“食物链”顶端的北京SKP却继续火爆态势。据《北京日报》报道，2020年，北京SKP的销售额创下177亿元的新高，实现15%的增长，单店销

新零售商业评论 | 新国货遇到尴尬事

周晓发现，自己经常在网上购买的空刻意面出现在了线下的超市里，小区门口的便利店也在售卖茶里（CHALI）的最新款袋泡茶。 “网而优则线下”，基于电商和社交平台崛起的新锐消费品牌们，随着线上的战火愈演愈烈，纷纷将目光转向线下，寻找新流量，建立全渠道。另一方面，借助国潮市场的日渐繁荣，线下的零售卖场也在不断换血，引入本土新品牌，意图求得更多年轻消费者的青睐。在零售行业，线上、线下有

案例复盘 | 奥托立夫：打造创新“特种部队”

两年半，近270个创新项目，为公司带来了更好的竞争能力，同时推动了创新的文化。这是安晓超带领的10人团队，自2018年8月成立以来交出的一份成绩单。对于这个真金白银的成果，安晓超当初不要说期待，就是连想都不敢想。一开始，有人甚至预测，他这个团队活不过6个月。如果说安晓超和他的团队看到的是2年多辛勤投入换来的一个又一个创新，作为此次组织变革项目的发起人之一，中国区及全球SCM和运营的人力资源

案例复盘 | 花西子：用中国故事成就商业之美

“水光潋滟晴方好，远山渺渺，花间西子笑。”作为中国风美妆品牌NO.1的花西子，如今形势便如这句小词一般，在一片开阔之中，一路追逐远山。花西子创立于2017年，上线销售短短3年，年销售额就突破了30亿元。“月销1，000万+”“拥有400万+互联网声量”“粉丝量超过1，000万”……这些以前在国际大牌上才能看到的数据，如今统统冠于花西子名头之上。能取得这样的成绩显然不是“天上掉馅饼”。相比圣

专题 | 旧衣回收：一个不为人知的千亿市场

根据中国资源综合利用协会的数据，在 2013年，中国就有大约2，600万吨旧衣服被扔进垃圾桶。到了2020年，根据中国服装协会的数据，中国服装行业规模以上企业累计完成服装产量223.73亿件，平均每人一年会购买10件左右的新衣，其中有3～5件衣服被丢弃。爱分类爱回收是目前国内规模最大的回收企业，其全国销售负责人乔鸿称，根据爱分类爱回收在全国的实际运营情况和各种研究数据汇总，目前全国每年丢弃的衣服总

专题 | 中年高管重新“做人”

一年多前，45岁的华明（化名）升任某跨国公司中国区最重要的业务板块总经理。紧接着，新冠疫情暴发，公司全球业务遭受重创。好不容易，中国市场率先复苏，公司总部寄予厚望，华明和他的团队因此进入了不分昼夜的连轴苦战。去年年中，根据公司安排，华明挤出时间去做了例行体检。报告显示，他的胆结石又增大了一些，血脂指标也升高了，医嘱要求他调整饮食增加运动减少烟酒。在那之前，他也曾下定决心戒烟，可

专题 | 从重资产到轻资产的三板斧

2004年，我在硅谷一家半导体设备公司做供应链管理，一部分职责是采购钣金件。有一天，总监介绍一家制造半导体设备的同行给我，我们两家公司业务互补。这家公司规模很小，但是这位老兄说，他们不但制造设备，还有自己的钣金车间，希望给我们也做些机箱什么的。我很好奇：钣金件供应商满地都是，为什么还要自建钣金车间？答曰供应商达不到他们的要求。这就更奇怪了：我管钣金件供应商一两年了，从未听说有什么质量、交付、价

专题 | 连接欧洲：跨境电商新机遇

2020年新冠疫情的暴发，无论对个人还是对企业都造成了巨大的影响，尤其是给企业的生产、供应链以及海外市场的开发带来了巨大的挑战。但是，机遇和挑战并存。新冠疫情也刺激了全球电商的发展，加速了消费者从线下向线上的转移。据报道，新冠疫情暴发以来，欧洲电商市场在收入和用户数量方面都呈现出令人瞩目的增长。2020年欧洲电商市场总收入4，252亿美元，同比增长20%，2021年预计将达到4，650亿美元，

专题 | 数字领导力崛起

模拟经济中的领导模式相对简单明确：竞争对手基本固定，投资主要注入成熟的公司，创新步伐不紧不慢，以规模经营的效率为首要关注点。在启动任何新举措之前，组织通常都能花费数月时间细致分析新商机。与数字经济相比，模拟经济环境要稳定得多，领导成功与否在很大程度上取决于传统业务的运营管理。在数字经济中胜出则复杂得多。当然，运营和规模仍然很重要。然而随着数字化给行业、竞争和商业模式带来深刻变革，一种新型领导力

SMR专刊 | 品类开创者何以难称王

创业很难，以全新商业模式开创前所未有的品类，更是如同走钢丝。企业需要说服投资者、客户、媒体、分析师等各路人士：之前一直没有的商品如今成为了必需品，并且顺理成章地成为新品类。创业者一方面要教育市场，推销这个全新品类，另一方面要从无到有建立企业，制定全新的商业模式。这一番动作就好比发明灯泡、创建通用电气公司（General Electric）、做TED演讲三者同步进行。很多人觉得这个挑战值得一试。

SMR专刊 | 供应链情景规划2.0

2020年春，新冠疫情重创了全球众多主要行业的供应链，并且丝毫没有好转的迹象。当时绝大多数组织都没有长算远略，看不清该如何为业务复苏做好准备。之所以缺乏清晰的视野，是因为有太多的不确定性——包括“有效的疫苗何时才能广泛应用”“政府会采取哪些强制措施来遏制冠状病毒的传播”，等等。随着众多组织及其供应链合作伙伴转而运用情景规划法（scenario planning）来帮助自己在疫情下“看清”可行路径，

SMR专刊 | 员工敢言，公司就赢了

纵观商业媒体的报道，可以看到今天的员工似乎空前敢言。积极投身社会活动的员工大声呼吁公司选择适当的业务地点和生意伙伴；身心俱疲的员工要求公司提供别具一格的工作与生活条件；关心公司管理的员工则从制度性偏差的角度出发，对企业用工政策和晋升决定提出质疑。这些员工的意见表达（我们称之为“员工发声行为”）往往将组织内部问题暴露于公众视野，场面令人尴尬。然而，我们的研究表明，商业媒体的报道并不能准确反映员工

SMR专刊 | 智能推荐系统：怎样不招人厌

在维基百科上，推荐引擎（以及推荐平台和推荐系统）被定义为“信息过滤系统的一种，旨在预测用户针对某一事物的‘评级’或‘偏好’”。然而，作为一种工具、技术和数字平台，推荐引擎远比这一句话的简单定义更有趣、更重要。在数据驱动的市场上，最有效的竞争者提供最有效的可靠建议。而当预测分析被重新包装成为推荐意见后，它们就改变了人们对选择的判断、体验和采纳。最强大的商业引擎就是推荐引擎。阿