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2023年06期

编者寄语 | 跨越数字化鸿沟

今年是《商业评论》创办的第21个年头了。在21年里，我们一直在跟踪研究中国企业的发展，也见证了管理热点的变迁。记得2002年刚创刊的时候，中国企业对于战略、组织设计、薪酬管理方面的文章最欢迎，后来，企业规模变大了，业务区域越来越广，供应链管理的话题就开始受到更多关注，在2012年前后，“互联网+”的话题最热门，几乎所有的传统企业都陷入了互联网焦虑。最近几年，大家最关心的就是数字

拆文 | 拆文

前瞻思维向后悔说“不” 28 约翰尼斯 · 米勒 · 特雷德（Johannes Müller-Trede）我当初要是上了另一所大学会怎样？如果我和初恋步入婚姻殿堂会怎样？要是选了排名第二的候选人会怎样？在不确定的情况下面对诸多选择，如果决策关系重大，那么事后反思，觉得自己曾经的选择可能是个错误，就容易有悔不当初的遗憾；但如果抉择之时所掌握的信息更加全面，懊悔情绪就容易烟消云散。通

前瞻思维 | 向后悔说“不”

你是否好奇过，要是当初自己选择了另一条发展路径，那么今时今日会身处何地？美国诗人罗伯特·弗罗斯特（Robert Frost）在《未选择之路》（The Road Not Taken）一诗中吟咏了这类内心的纠结。我当初要是上了另一所差点就进的大学会怎样？如果我和初恋步入婚姻殿堂会怎样，或者没和初恋牵手又会如何？在工作中，也不乏这种假设，要是选了排名第二但和第一相差无几的候选人会怎样？反思生命中的一

专栏 | 逆全球化下的新出路

前不久，在上海大学MBA的《全球化企业管理》课堂上，吴磊同学讲述了其所在公司“清越科技”的全球化定位以及在逆全球化回潮的大背景下企业所面临的全球化经营问题。 2022年，清越科技在科创板上市，属于战略性新兴产业，是国家级“专精特新”小巨人企业。企业集研发、生产、销售于一体，专注于提供个性化中小尺寸显示系统的整体解决方案。清越科技实行全球化经营，满足全球目标客户的需求，致力于打造面向全球的独特竞争

新零售商业评论 | 上线“沿街取”，星巴克将了瑞幸一军

大城市开车的人越来越多。当开车党在抱怨路上“堵成狗”的时候，他们的另一个难题也随之显现：买东西难。奔波于车水马龙之间，司机们为了工作效率和行车安全已经手忙脚乱，哪儿有时间点外卖呢？至于到店吃一顿正餐、点一杯咖啡，对行车族而言更是奢侈品。消费者的困难往往就是商家的机遇。前不久，星巴克与高德联合推出“沿街取”服务，率先在北京100家星巴克门店正式上线，上海也有近50家星巴克

新零售商业评论 | 那些年我们逛过的批发市场，都怎么样了

那些年我们逛过的七浦路、动物园批发市场，都怎么样了？关注到线下批发城，源于某个周末下午，笔者路过了曾经热闹熙攘的上海七浦路服装批发市场。如今，这里顾客稀少，来往其中的多是推着进货推车的服装店店主，以及在空旷街头嬉戏打闹的孩童。由这样的境况，笔者很自然地联想到了自己曾经去过的另一个批发市场——北京动物园服装批发市场（简称“动批”）。作为上世纪八十年代的产物，如今的线下批发

新零售商业评论 | 日本来的万代，要念中国的经

“我常常觉得，和身边的朋友比我不够三次元，和网上的朋友比又不够二次元。” 这条自我调侃的微博曾经转发过万，不少人发出了“俺也一样”的认同，细想这其实正代表着现在年轻人的社交现状—— 一如当初《头号玩家》所呈现的世界以及各种彩蛋解说引发的探讨，或是动漫、游戏等代表着虚幻的二次元事物，似乎正在慢慢融入现实的三次元世界之中，成为人们日常的消遣和谈资。近几年来，像腾讯、网易这样的游戏

新零售商业评论 | 找个好的家政阿姨为啥这么难

Jessica一家5口蜗居在上海市中心45平方米的老公房里。自去年生下孩子后，Jessica的家变得越来越不宜居：大人小孩的衣服都堆成了山；需要的东西总是压在某个角落里，牵一发而动全身；母亲眼神不好，所以看不见那些显而易见的油污和灰尘，而刚会走路的宝宝喜欢东摸西摸；随着宝宝的长大，新买的玩具、衣服和绘本已经不知道放哪里好了…… 以往，Jessica每周会在自如App请一位保洁

新零售商业评论 | 北京中产，五环外种地

现代都市人对田园生活的美好想象与骨感幻灭，往往就在一瞬间。比如英国真人秀《克拉克森的农场》里那个叫克拉克森的英国老头儿—— 一名富有的节目主持人，亲自去自家农场种地后才体会到，在一望无垠的麦地里看晚霞这件美事儿的背后，可能有母羊难产、鸡舍不宁与看天吃饭。但“晚霞”式的田园浪漫真的太富诱惑力，它挡不住这届都市人白天做社畜，梦里附身陶渊明。不要怀疑当代社畜的行动力，同时，也不要

焦点 | 企业数字化五步走

数字化到底能为企业产生什么价值？这是近几年在我参与的研讨会、课堂学习、企业培训中，几乎都会讨论的一个议题。最近，我又密集参加了几场研讨会，再次听到了关于数字化战略价值的诸多说法。这些研讨会的分享者主要有四类。第一类是政府部门的代表。他们指出，数字化是必然趋势，对企业的未来生存发展至关重要。不过，他们没有告诉我们，数字化到底是什么？怎么做？能够产生什么价值？第二类是软件厂商。

焦点 | 联医：跨境C2M的先行者

你能想象吗？从国内医械工厂到欧洲药店，整个出口链路的库存周期从半年缩短到7天。国内医械工厂不用生产一件库存，接到的海外订单却源源不断。相比传统进口，欧洲药店的医械进货价直降了一半。 …… 这一切都得益于联医创始人王鹏打造的医疗器械跨境C2M（客户到制造商）数智供应链。在这条供应链上，一端是药店、医院、诊所等数千家海外小B客户，它们随时在线上商城下单，采购口罩、防护服、手套、输液器、

案例复盘 | 大人来也：让真实消费者当“神秘顾客”

“大人来也”。第一次听到这个名字，你是不是觉得有点怪怪的？多念几遍后，是不是又觉得这个名字朗朗上口，给人莫名的好感？那么，大人来也到底是做什么的呢？为了认识大人来也，2023年初，我们团队的一名年轻人注册成为大人来也App的用户，并通过申请做了一回连锁火锅餐厅左庭右院的“神秘顾客”。按照大人来也App的要求，这名年轻人以食客的身份，前往左庭右院位于上海的一家门店，在完成消费的同时，通过Ap

案例复盘 | The North Face：“人手一件”背后的营销密码

2020年冬天，在城市街头巷尾，五颜六色的北面（The North Face）品牌羽绒服总是出现在人们的视线中，“五步一北面，十步两北面”成为一种独特的消费现象。网友将满大街北面羽绒服的潮流戏称为“全员北面”，引发网络关注。时间回到2017年，随着《中国有嘻哈》节目的播出，一款由流量嘉宾穿着的羽绒服吸引了大众视线。这款北面与Supreme联名的落叶图案羽绒服，因其高端产品调性与时尚设计，让中国

案例复盘 | 世道：打赢智能护理床的零售之战

在采访世道创始人张秀如时，她反复提到“尊严”这个词。在一个毛坯房的角落里，蜷缩着一位瑟瑟发抖的老人，“他就像一个垃圾，被人扔掉了”。这是十多年前，张秀如在参观国内一家养老院时，看到的令人寒心的一幕。 “让中国老人用上更有品质的产品，让他们的生活更有尊严。”这成了张秀如进入养老行业的发心，也催生出了世道这样一家专注养老事业10余年，主营居家护理床的企业。据统计，到2035年，中国60岁以上

出海新解 | 中国匹克球拍为何卖爆亚马逊

当飞盘在中国一二线城市的年轻人中大热时，大洋彼岸身材高大、四肢健硕的美国人却正热衷于一种名为“老年球”的运动。 “老年球”的专业名称为匹克球（Pickleball），是一项融合了羽毛球和乒乓球元素、类似网球的运动，简单来说，就是拿着大号乒乓球拍在羽毛球场上打塑料网球。这是一项男女老少都适宜的运动项目。近几年，匹克球热潮传到国内，在北京、上海、深圳多地出现了相关的体验场所，却因

出海新解 | 掘金TikTok电商，比亚马逊刺激多了

万亿跨境电商市场，聚光灯照在了 TikTok（抖音海外版）身上。美国、巴西、俄罗斯、越南……2017年年末才正式出海的TikTok，仅在2年后便覆盖了150个国家和地区，多次登顶App Store下载量首位。2021年2月，TikTok开始探索电商化道路，上线TikTok Shop（也称“TikTok电商”）。经过3年的发展，近期，TikTok Shop加紧落实新规，限制类似开盲盒的水晶晃

专题 | 别再迷信商业分析模型

我们在企业管理课程中常常会讲授波特五力模型（Five Forces）、资本资产定价模型（Capital Asset Pricing Model， CAPM）以及4P营销模型等诸如此类的框架、实践及理论，我把它们都简称为“模型”。企业高管使用这些模型已经习惯成自然，以至于随着时间的推移，它们在我们的脑海中根深蒂固。当一种模型开始风靡，它便被接纳成为无人质疑的商业智慧。质疑它确实有难度，因为这意味

专题 | 算出并购重组的协同效应

众所周知，企业的增长主要依赖两种模式，一种是内涵式的增长，另一种是外延式的增长。其中，外延式的增长主要是通过兼并收购的方式，帮助企业实现外延式、跨越式的增长，在竞争中实现弯道超车。历史上很多大型的企业，都是通过不断的收购、兼并与重组，来实现外延式、跨越式的增长。雀巢公司成立于1867年，到现在已有150余年历史。雀巢公司刚成立时是一家默默无闻的小企业，从事婴儿食品的生产，但在过去百余年的发

SMR专刊 | 员工幸福感与绩效如何兼顾

自从人类第一批先民放弃狩猎与采集并开启农耕文明以来，我们就一直面临着如何适应全新工作方式的挑战。然而，现代社会对于工作的高要求严重损害了员工的身心健康：他们必须紧跟技术的快速变革，直面后起之秀瞬间颠覆整个行业的残酷现实，同时还要积极应对全球市场日益增加的不确定性和波动性。在美国，约一半的员工正在遭受职业倦怠的危机。76%的员工认为职场压力对他们的人际关系产生了负面影响。每年的医

SMR专刊 | 哪些新项目更值得“开绿灯”

1962年初，一支来自英国利物浦的不知名乐队，为Decca唱片公司进行了试唱。但最后，唱片公司拒绝签下这支乐队，并表示：“我们不喜欢他们的声音，吉他音乐已成明日黄花。”大约18个月后，这支名为披头士的乐队发行了自己的第一张专辑。后来的历史尽人皆知，无须赘述。企业传递某种理念，随后这一理念取得了巨大的成功，商业世界充斥着很多这样的奇闻轶事。但相反的案例也不少。有些时候，企业投资极具前景的创意，但

SMR专刊 | 让人变聪明的工作设计

促进员工学习已成为迫在眉睫的头等大事：为了成功执行技术驱动的战略，公司必须拥有一支能够快速适应并熟悉新工具、新流程和新角色的员工队伍。得益于人工智能（AI）系统，越来越多手动执行的常规任务已经实现了自动化，而今后由人类来承担的，很可能是一些更考验认知能力的工作。因此对于管理者来说，知道如何培养员工的认知能力并加速其学习进程日益重要。我们已经知道，在职学习和掌握专门知识都是提高员

SMR专刊 | 订阅模式的新风险

订阅制拥有绝佳赢利模式的全部特点。客户喜欢的是获取产品和服务的低门槛，公司看中的是它便于实施且易于推广。投资者也对其青睐有加，因为相比传统的一次性交易模式，它们带来了更容易预测的长期收入流。平台服务商祖睿科技（Zuora）CEO创造了所谓“订阅经济”（subscription economy）一词。其倡导者们认为，与静态产品或单一产品相比，打造以服务为中心的订阅体验可以更好地满足客户需要。软件