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2023年03期

卷首语 | ChatGPT会不会抢你的饭碗？

一个新产品获得1亿用户需要多长时间？电话用了75年，手机用了16年，网站用了7年，Apple Store（苹果应用程序商店）用了2年，TikTok（抖音短视频国际版）用了9个月。 ChatGPT只用了2个月。这个人工智能聊天平台，不仅能跟你对话，还能完成撰写邮件、视频脚本、文案、翻译等一系列基础工作，涉及历史、科技、文化等诸多领域，甚至还能写诗、写论文、编代码、改bug、求医问药……其应用之

看天下·数字 | 3万亿元

3万亿元北京市商务局相关负责人指出，过去5年，北京消费结构实现历史性跨越。创新消费发展机制，率先建立总消费促进体系，首创总消费统计制度。市场总消费超3万亿元，服务消费在总消费中占比55%左右。 7000人近日，迪士尼CEO鲍勃·伊格尔表示，计划创建3个核心业务部门——迪士尼娱乐、ESPN和迪士尼公园、体验及产品部门，同时裁员7000人并削减55亿美元的成本。 1.69亿户据悉

营销风云 | 出境游需求升温，多家航空公司加速恢复国际航线

出境游需求升温，多家航空公司加速恢复国际航线近日，多家航空公司表示，出境团队游重启给航空公司带来利好，会持续加大国际运力投放，为游客提供更加丰富的航班选择。业内人士表示，预计2023年国际航班量有望恢复至疫情前水平的50%—60%，2024年国际线航班量或超过2019年的水平，航空公司业绩有望迎来大幅反弹。乡村民宿迎“开门红” 飞猪、小猪民宿数据显示，1月乡村民宿预订量比

营销风云 | 货拉拉将推出同城门到门跑腿服务

货拉拉将推出同城门到门跑腿服务货拉拉即将推出同城门到门跑腿服务——货拉拉跑腿。据悉，两轮电动车将成为该业务的主要运力，预计将于3月中旬全面开放骑手注册和用户人气征集活动，并根据人气和线上骑手注册情况选择落地城市，于4月正式开放服务和骑手接单。苏宁易购与美的敲定240亿元年度合作苏宁易购日前与美的召开2023年度合作会议，敲定240亿元年度合作目标。面向2023年，双方将

营销风云 | 中国新能源汽车满意度水平首次超过燃油汽车

中国新能源汽车满意度水平首次超过燃油汽车 2月8日，中国质量协会在北京发布2022年中国新能源汽车行业用户满意度指数测评结果。测评显示，中国新能源汽车行业用户满意度水平首次超过燃油汽车，部分强势品牌的车型满意度水平保持领先，比亚迪有6款车型、蔚来有3款车型获得细分市场满意度第一。未来3年北京计划孵化国家高新技术企业2000家北京市科学技术委员会、中关村科技园区管理委员会等

营销风云 | 你要学会把看起来平淡无奇的事情干出花来

你要学会把看起来平淡无奇的事情干出花来 —— 如果你做一件事情觉得无趣，一定不是因为那件事情的问题，而是因为你做这件事情的方式不对。在有些人看来，如果把爱好做成了工作，那会是一件非常悲惨的事。因为绝大部分的人不会用兴趣去做事情，我们做事情往往来自责任感、来自逼迫、来自要赚工资，我们才敢干一件事。只有小部分人能够把各种各样的事情做到有趣，而且这个有趣来自自己的内在。结果导向，在竞争中打胜仗

睁眼看世界 | 人的创造力，才是活力之源

卢梭《社会契约论》开篇就说，“人生而自由，却无往不在枷锁之中”。马克思在《共产党宣言》中对未来社会的希望就是——“在那里，每个人的自由发展是一切人的自由发展的条件”。自由地行走，自由地交流，自由地思考，自由地创造，让人真的成为人。过去一年，我在大江南北调研。从各种市场主体那里，无论是行业龙头，还是独角兽，以及“90后”的餐饮创业者、快递小哥和四世同堂的唢呐班，焦虑被稀释，信

风向标·新营销实践 | 2023年的重启，从刷新经营系统开始

这几年发生的一些事，对经营环境的影响非常大。华为、腾讯、阿里巴巴、京东、百度、复星……你听过名字的大企业2022年都在干两件事：一是从追求规模到追求利润；二是现金流至上，储粮过冬。面向更加复杂和不确定的2023年，我们应该怎么想？怎么做？怎么选择？无论我们怎么看待2023年，有一点是确定的：对大多数企业来说，都将重启增长。中国企业过去的增长方式其实是建立在全球一体化基础上的增长。整

风向标·新营销实践 | 经济环境的三大变化

未来几年我们面临的现状，就是不确定，很难做预测。因为变化还在进行中，没有进入稳态，比如，疫情到底以什么方式演进、发展到什么程度，后续的政策怎么调整，都处于不确定状态。这个过程要求我们适应新的环境，只能在发展中向左右看齐，在看齐过程中调整自己。经营环境发生了不可逆转的变化首先，我们必须承认一个现实：环境已经发生了不可逆转的变化，与过去若干年我们对经营环境的认知已经有很大的不同。我们一直觉得历

风向标·新营销实践 | 刷新经营系统的两个抓手

我们谈刷新经营系统，要有具体的抓手。有了抓手，才能真正把刷新之后形成的经营理念，转化为现实的行动。从我的个人体会和大企业的一些体验来看，有如下两个具体活动可以作为抓手。刷新企业的价值观体系大家之前也对价值观有一些理解，但今天讲的这个体系和以前大家接触的可能不太一样。“科学管理”理论的奠基人之一哈林顿·埃默森说过：“清晰明确的理念体系是组织协同的基础。组织的生命力来自从顶级开始到下一级能协调

中国市场评论 | 向传统企业学习，“大败局”后的新消费正在偷偷补课

界定新消费的边界不界定边界就讨论是耍流氓。第一，什么叫新消费？ 1.这几年出现的新消费品牌。尤其是该领域有江湖地位极高的老大时，这个“新”就显得更为扎眼，比如元气森林相对于可口可乐，完美日记相对于欧莱雅，瑞幸相对于星巴克。 2.这几年创新或者大力推广的新消费品类。比如果茶、果酒、空气炸锅。 3.这几年出现的针对年轻人偏好的特定产品。比如各种潮牌、二次元周边产品。 4.通过新兴销售渠

中国市场评论 | 名酒下沉，区域酒企如何突出重围？

白酒行业这几年变化很大，近五年销量下降了将近一半。但是价格的增长带动了销售额增长，价格增长主要是全国性名酒带动起来的，所以名酒全国化的复苏非常厉害。那么带来的结果是什么呢？区域白酒的生存空间被压缩，而且现在还找不到区域白酒生存的基本模式。这几年我刚好在为一些区域白酒企业提供服务，总结出来两条成长路径。两条成长路径我把区域白酒企业分为两类：第一类，我们称为“两缺”区域白酒企业

本期重磅 | 研究了一个月下沉市场，我获得了11个生意洞察

编者按：和我们所熟悉的一线城市环境不同，下沉市场的马路上常见的不仅有自行车和私家车，摩托车、三轮车也是主流，年轻人上班通常不过十几分钟路程。街道两旁的店面以夫妻店为主，少见连锁门店和中大型超市，而路边摊随处可见…… 在这片希望之地，围绕着10亿人迥异的思想、认知、生活方式、作息习惯，传统的商业模式都值得被重构，再造而出一个新的世界。 “骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍。”创业维艰，下沉市

文旅文创元宇宙 | 2023年：元宇宙文旅产业发展大年

编者按：随着元宇宙实践不断走入现实，不少文化和旅游产业的布局者意识到，元宇宙在文化和旅游领域拥有广阔的应用空间，“文旅+元宇宙”将有可能成为行业未来的重要增长点。元宇宙介入文旅，如何为行业探索出一个新未来？本文试图从文旅元宇宙的国内发展趋势、概念、关键技术、数字文旅和元宇宙的关系、文旅元宇宙的应用场景案例、文旅元宇宙存在的问题与挑战以及业内可用的多方资源等方面展开，希望有助于了解元宇宙在文

文旅文创元宇宙 | 元宇宙里旅游，这届年轻人的过年新姿势？

“终于可以敞开玩了！”离春节还有半个月时，“90后”大厂员工温良就定好了旅游计划。疫情3年，温良过得有些憋屈，他说：“所有远途旅游都取消了，比如，计划中的敦煌莫高窟之旅，推迟了一次又一次，至今没能成行，这个春节决定去莫高窟。” 在实地探访之前，他决定先和莫高窟来个“提前约会”。1月15日，趁着周末，温良走进了北京民生现代美术馆，打卡“文明的印记—敦煌艺术大展”。对于莫高窟

文旅文创元宇宙 | 大厂元宇宙，又菜又爱玩

当下所有大厂推出的元宇宙产品，所能带来的沉浸式体验并不多，好在国内外科技巨头在Bug（程序漏洞）方面都处在同一水平线。以Meta为例，由于VR头显设备无法追踪用户腿部动作，用户在早前的版本中，虚拟形象曾出现下半身缺失的情况。国内方面，淘宝未来城里的卡顿，以及跳转视频时的优化问题至今没有解决。最近百度元宇宙平台“希壤”中，也是随处可见穿模、卡顿。 “但凡找些靠谱的供应商也不至于翻车成这个样

文旅文创元宇宙 | 《流浪地球2》周边产品火爆，中国衍生品进入主航道

春节档电影的相关热门话题已经从影片内容方面拓展到了对周边衍生品的关注上。舆论关注度最高的是科幻大片《流浪地球2》的周边产品。外骨骼装甲、行星发动机、门框机器人、机械合金旋挖钻机模型、机械狗笨笨……关于春节档大片的周边产品，在社交媒体、电商平台上轮番被讨论。其中，阿里鱼旗下的娱乐电商平台“造点新货”以众筹形式推出的《流浪地球2》的官方周边衍生品热度最高：截至2月6日9时，该平台有关《流浪地球

文旅文创元宇宙 | 不会玩元宇宙？来看看它们是怎么做的

随着VR、AR、5G、AI等技术的发展，元宇宙里描绘的部分场景已经能够在现实社会中找到些许雏形。元宇宙强调的“临场感”“沉浸式体验”，也正好契合了数字化时代下文旅产业所追求的新模式。下面，我们一起看看那些突出的元宇宙项目。元宇宙虚拟寺庙“天空寺” 艺术家杨烨炘近日在元宇宙中开辟了全新赛道即艺术项目“天空寺”，与传统寺庙不一样的是，“天空寺”其实是建立在元宇宙上的第一座虚拟寺庙，直接把全中国9

行业观察 | 看似风口的中式烘焙店，凉得更快

不久前，我们的一个粉丝小E讲述了她爸爸老E的创业故事。这个故事比较有意思的地方是，老E不是一个创业新手，而是西式烘焙开店老手，目前开了8家西式烘焙店，都经营得不错。最近2年，老E又开了3家中式烘焙店，目前有2家店正式关门，剩下的1家引入了西式面包才得以活着。老E的中式糕点店，关门得相当经典，可以说踩中了开中式烘焙店的所有坑，下面我们一起来看看。先简单介绍下老E的情况：老E大学就读的是食品工

行业观察 | 1天卖900单、排队2小时，今年春节瑞幸在县城赚翻了

近日，有粉丝留言表示，春节假期回家过年意外发现咖啡店在老家县城遍地开花，仅一条商业街就开了5家咖啡店，有网红店，有蜜雪冰城旗下咖啡品牌幸运咖，甚至还有瑞幸、星巴克。事实上，我们也发现过去主要落户在一、二线城市的咖啡店，正在县城落地生根。根据智研咨询数据，中国三线以下城市咖啡店占整体数量的1/4，而过去一年中国市场新增咖啡店1.5万家，粗略估算其中下沉市场新开张的咖啡店可能逼近4000家。与

行业观察 | 谁喝成人奶粉？

随着近两年国内人口出生率的不断下滑，婴幼儿配方奶粉市场的厮杀越发激烈，焦虑的奶粉企业将触手延伸至成人奶粉市场，将其视为新的增长点。仅2022年7月以来，就有多家奶粉企业先后推出成人奶粉品牌或新品： 2022年7月，佳贝艾特针对中老年人群推出“葆护”系列奶粉； 9月，达能首次推出针对中国市场的中老年奶粉系列产品“敢迈”； 10月，君乐宝对成人奶粉品牌产品线进行全面升级； 12月，飞鹤旗下

商业经典案例库 | 桃李面包，难渡长江

日前，“面包第一股”桃李面包发布业绩快报，继2021年后，桃李面包的业绩降幅持续扩大，至今仍未走出增收不增利的局面。桃李面包将下滑原因归结为疫情、成本上涨以及理财收益减少。但自2015年上市以来，桃李面包营收增速连续多年下滑，净利润也在2021年首次出现负增长。一方面，全国化的道路不好走；另一方面，如今的消费者更挑剔，以性价比取胜的桃李面包已经不能“一招鲜，吃遍天”。口味在变，桃李面包

商业经典案例库 | 涨价的比亚迪，还能稳坐销冠多久？

“比亚迪在一步步印证判断，也可以说是孩子在拿着好成绩回报家长。比亚迪是确定性最大的。” 这是国补终止后，一名投资者在一篇质疑“比亚迪销量或将受到冲击，特斯拉、小鹏等众多车企降价或保价保销量，比亚迪近乎全线涨价”的帖子下，力挺比亚迪的回复。这种认知的形成，当然离不开比亚迪亮眼的表现。在电池技术和混动技术方面，它有着独特的竞争优势。2020年搭载刀片电池的比亚迪汉，2021年搭载DM-i超级混动

商业经典案例库 | 净利润暴跌至1800万元，周黑鸭彻底“飞”不动了

曾经的“鸭王”周黑鸭，如今成了扶不起的阿斗。危机最先发生在嗅觉敏感的二级市场，1月11日，卤味零食上市公司周黑鸭股价突然遭遇重挫，盘中一度暴跌26%，引发市场关注。据财联社报道，市场有传闻称周黑鸭小范围进行了交流，给2023年的业绩利润指引只有1.5亿—2亿元。而周黑鸭2021年归母净利润为3.42亿元，2022年上半年归母净利润为1800万元。次日，周黑鸭官方发布澄清

营销课堂 | 经销商节后运营提效指南

随着各地“阳潮”退去，经销商伙伴经历了过去几年最紧锣密鼓的农历春节——短短2周完成备货、上架、出堆、陈列。原本去年12月还门可罗雀的大卖场，突然间人头攒动，排起交费长龙。这波节前抢购潮，让门店猝不及防，经销商配送运力吃紧，线下春节档伴随着浓浓的年味儿，大有“沉舟侧畔千帆过”之势。这背后，新一轮的经销商效率竞争正加快步伐。随着节后复工，鞭炮声退却，站在2023年关口，外部环境依然

营销课堂 | 没有客户结构，业务规划就是“鬼话”

德鲁克说：“最健康的增长不仅是客户的增长，而且是企业在客户钱包份额中的增长。”在今天这个数字化时代，围绕“客户”来进行增长的公司越来越多，腾讯、小米、字节跳动，它们业务的增长线都建立在客户之上，而不是简单的新产品或新业务的叠加。缺失客户的支撑，增长的业务设计就会从规划变成“鬼话”，无法落地，这是大多数公司在执行战略规划时所碰到的窘境。这就需要企业关注在增长视角下的客户结构。什么是客户结构？客户

新视界 | 天猫“一页纸”的关爱

春节是送礼高峰期，很多年轻人会选择购买新潮产品提升长辈生活品质，但冗长复杂的使用说明在无形中提高了产品的使用门槛。天猫洞察到老年人这一群体的需求，联合中国老龄事业发展基金会共同发起了“一页纸计划”，号召天猫平台商家关注特殊群体需求，发出商品说明书适老化改造倡议。 “一页纸计划”倡议商家将繁杂难懂的说明书简单化，针对重点功能用清晰简洁的语言展现在一页纸中，助力长辈们无障碍使用新产品。这一倡议，迅速

新视界 | 美团优选“登陆”《清明上河图》

采购年货、挂红灯笼、张贴对联……这些过年仪式是年味的载体，更是对传统文化的传承。美团优选以《清明上河图》中的集市为范本创作动画《烟火》，将传统春节中集市的繁忙跃然屏上，演绎鲜活年味。短片融入叠化、遮挡、一镜到底等镜头效果，画面从郊区到集市，时间由早到晚，随旁白而层层叠进。以过年饮食为切入点，呈现春节饮食中对吉祥寓意的追求，如“草莓红火，是好兆头”“车厘子甜，日子像蜜”。画面中“

新视界 | 大润发续写东北烟火文学

继上海解封后的“冷宫蔬菜”、炎炎夏日的“烧烤文学”、假期后的“菜厂黑话”，大润发又联名热播的《乡村爱情15》推出了东北方言文案，将生鲜蔬果拟人化，加上东北话的诙谐幽默，让买菜变得有趣起来。商品货架上不再只是价格标签，还有文案如白菜配有“人生就像腌酸菜，头上是压力，脚下是水潭”，拍黄瓜配上“再狠的角也禁不起敲，再刺的头也禁不起削”，烤鸡旁边写着“脚打后脑勺的时候，我就知道要过年了

新视界 | vivo携手肯德基玩转疯狂星期四

1月12日，vivo 携手肯德基推出“v我50”联名礼盒，官方下场玩转疯狂星期四，引起广泛热议。 “疯四文学”指每逢周四，各种二创段子在互联网上层出不穷。细数“疯四文学”的要义，在于以魔幻开篇引起受众注意，剧情离奇夸张，在阅读至文案兴趣最高点时突然转折，用“v我50吃肯德基”作为收尾，给人一种戛然而止的惊喜感和抽离感。“疯四文学”以其简短、魔性、强社交力的特点深受网民喜爱。不少网

新视界 | 宝马的神级翻译

诸如宜家、宝马等西方品牌的汉译名，因贴近翻译中的“信、达、雅”准则，而更易在中国市场进行传播。经过在国内市场几十年的耕耘，宝马已经成功融入中国文化语境，从古时坐骑之意延伸为品牌的特定所指。为进一步强化同中国消费者的情感关联，近期宝马发起一场围绕品牌名的创意传播活动。宝马表示，当前在谷歌、百度等海内外在线翻译平台中，“宝马”一词均会被直接翻译为BMW，基于海量数据的机器翻译清晰地

新视界 | 饿了么一句“到了”就是春节最大的期盼

作为国人心目中最重要的节日，春节不仅是阖家团圆的日子，同时也是品牌争相展示、抢占流量的黄金营销节点。疫情三年，人们对于团圆的期盼更加急切。饿了么精准洞察这一情感触点，联合众多品牌借此推出“小蓝盒”IP，并带来一支暖心的春节营销短片《年到了》。该短片以“到了”一词为连接，以春节团圆为主线索，将亲情融于始终，串联起饿了么送到的味道、关心与挂念。春节的团圆氛围与烟火气，都在这一声“到

新视界 | B站化身第3286个站

中国现有铁路客运站3285个，每一站都代表一个家乡。每逢春节，这些站点就是全国各地游子归乡的方向。B站作为年轻人的“快乐老家”，在兔年新春到来之际，携手3285个铁路客运站推出春节特别企划《第3286个站》，并联合中国新闻社、中国青年报、新京报等主流媒体共同发布，引发众多网友关注。春运期间，B站用镜头记录了不少拖着行李、脚步匆匆地行走在各个火车站的年轻掠影。短片中，有不知如何安

新视界 | 闲鱼开启过年新姿势

除了支付宝能集五福卡，在闲鱼上也能集福卡得福利。1月10日至21日，在闲鱼搜索“鱼生有福”就能参与活动抽福卡，更有机会领取最高888元闲鱼红包和兔年曝光卡。为助力用户过个有“福”年，闲鱼推出了一系列春节特别活动，开启过年新姿势。在闲鱼搜索“轻松过年”，便有家政保洁、家电清洗等服务助力用户辞旧迎新享清福，有川鲁淮粤各路大厨助力用户坐享大餐饱口福，还有代购年货、代写春联等服务让用户