3月15日，在国际消费者权益保护日，中国银行业协会正式发布《2021年中国银行业服务报告》，这是中国银行业协会连续第15年发布报告，尤其强调了金融机构要提升服务质效。

可见，在银行业推动数字化银行的转型过程中，（试读）...