编者按：

管理者常常认为，自己有指导的权威和能力，有视野的深度和广度，在和员工谈话的过程中长篇大论，而且自我感觉良好。

谈完后，他们以为自己能拨云见日，让人茅塞顿开。结果，效果可能正好相反，一点作用都没（试读）...