“您好，有什么可以帮您？”

“转人工！”

“人工坐席繁忙，请稍后再拨……”

这种体验让人想起春晚相声《咨询热线》里的经典桥段——当年的艺术夸张，如今却成了日常缩影。不少读者向记者反映，联系客服如同“闯关”（试读）...