数字化转型不断深化，客户关系管理信息化已经成了企业提升服务水平、稳固市场地位的核心举措。传统客户关系管理模式存在数据流通不畅、响应效率偏低、服务针对性不足等问题，根本无法满足当下客户多样化、个性化的需（试读）...