摘 要：社区养老机构作为基层养老服务的核心载体，其服务质量直接关系到老年群体的生活福祉。文章以内蒙古社区养老机构为研究对象，基于SERVQUAL模型，结合内蒙古地域文化特色，构建包含“有形性、保证性、响应性、可（试读）...