摘 要：近年来，银行监管部门对消费者权益保护的要求不断提高，商业银行也需认清并解决消费者权益保护工作中存在的不足，提高消费者权益保护工作水平。文章基于商业银行消费者权益保护内部审计的意义及工作重点，简要（试读）...