摘 要：文章首先基于文献梳理与统计构建了京东家电物流服务质量评价指标体系；其次采用Python爬取京东商城中家电类商品的消费者评价信息，通过文本挖掘技术对评论文本进行数据处理后，采用TF-IDF算法和情感分析方法对（试读）...