摘 要：文章主要研究当前期房预售存在的问题，提出服务设计策略来更好地降低购房风险，优化购房服务体验。文章首先对期房预售的利益相关者与服务流程进行梳理分析，发现存在的痛点；其次通过服务设计的三个层次（试读）...