摘要：社群是商家与消费者沟通的平台，同时也是化解二者矛盾的重要途径。然而，现在许多企业社群并不像人们想象得那么好，它仅仅是一个被顾客忽视的团体，没有任何实际意义。所以，现在许多企业都在寻找更好的方法来（试读）...