摘 要：用户更关注使用效果，B端客户更关注产品、品牌和服务，而不关注“颜值”“易操作性”等用户体验指标。这易让人误以为B2B产品不需关注用户体验，客户需求研究可由销售和产品经理代劳，不需专门设置用户研（试读）...