摘 要：近年来汽车行业的竞争日益激烈，客户保留业务是4S店日常运营的重要内容，越来越多的4S店通过开发多样的客户保留业务、提高客户忠诚度来应对瞬息万变的市场环境以保证业务可持续发展。文章通过列举汽车&n（试读）...