摘要：在普遍关注养生的当代社会，足浴行业近几年发展迅速，市场规模不断扩大，但在发展过程中存在着服务水准参次不齐，品质不稳定等问题影响着行业发展。因此，文章以具有行业代表性的金色印象为例，通过SERVQUAL模（试读）...