区域与城市经济丨基于SERVQUAL模型的旅游景区服务质量问题研究

作者:马磊 何梅青
出处:中国市场2023年第23期

摘要:景区服务质量的高低直接影响了区域旅游竞争力的提升。本文以青海省油嘴湾景区为例,将SERVQUAL模型用于研究旅游景区的服务质量,综合运用旅游景区管理、数理统计以及质量管理方面的相关知识和方法,分析发现油(试读)...