摘 要：金融机构具有资金优势、专业知识优势和信息搜集整合优势，因此在出现金融消费纠纷时，必须要为金融消费者提供多元化的解决机制，从而切实保护作为弱势方的消费者的合法权益。文章首先介绍了金融消费纠纷（试读）...