摘 要：金融服务行业本身可以看作小型的生态系统，其服务模式创新过程应视为一项系统工程，利用CATWOE方法研究金融服务模式，确定影响基本要素，可以帮助探索发现服务行业商业模式中的潜在问题和未来发展方向。（试读）...