摘要：新冠疫情的爆发对社会各行业带来了很大冲击，但同时促进了电子商务的发展，刺激了各界对物流的需求。物流服务的质量直接影响着顾客的网购体验和满意程度。以某宝为研究对象，利用SERVQUAL量表和LSQ模型，设计某（试读）...