摘 要：企业的核心是调动员工的工作热情，挖掘员工的潜力与价值。文章采用需求层次理论、期望理论、公平理论、领导力理论等方法，结合中国北方航空公司员工的问卷调研，对影响职工工作热情的主要因素进行了研究（试读）...