摘 要：旅游业的复苏带动了酒店服务行业的发展，但目前酒店服务行业在发展的同时面临着一个亟待解决的问题，基层员工的服务质量与服务水平跟不上酒店的发展节奏，达不到客户要求的服务档次，对基层员工的考核已成为酒（试读）...