摘 要：改变是时代发展的必然，创新是当今市场的趋势，银行业终究要迎来改革，改革来自同行也可能来自跨界。如何转型，如何开疆扩土，改变经营模式、寻找新的利润增长点是每个金融企业值得关注的。文章从客户体（试读）...