摘 要：近些年，我国酒店总数逐年增长，尤其是基于食宿服务的国际性管理酒店的加入，促使酒店业市场竞争日趋激烈，大量酒店客户资源不够，各类成本持续上升，酒店业的利润空间越来越小，在酒店行业运营单位中，（试读）...