摘 要：客户未来活跃度和购买频次信息对客户关系管理具有重要决策参考价值。文章基于国内某大型石化企业成品油客户购油数据，采用MBG/CNBD-k模型对客户未来活跃度及购买频次进行建模，研究结果表明，该模型对客户流失（试读）...