摘 要：本研究通过对度假性质酒店的调研，在四个方面探索了人工智能在酒店业的应用：员工工作支持、员工内部沟通、客户体验、客户与员工之间的信息沟通，总结出人工智能对岗位工作所带来的积极影响和消极影响，提出了（试读）...