[摘 要]本研究根据爬取的四种星级共八家机场附近酒店的网络评论文本，利用相关软件进行内容分析，探究消费者对于机场酒店这种特殊类型酒店的关注点与满意度。研究结果显示，消费者最为关注酒店的机场接送服务以及酒店（试读）...