[摘 要]为有效解决快递“最后一百米”投递问题，智能快递柜在苏州开始不断推广使用。文章以苏州智能快递柜的客户为研究对象，构建评价指标体系，采用问卷调查、模糊综合评价法对其进行测评，发现满意度较低的地方主要（试读）...