摘要：智慧会展本质是服务，为实现展会的竞争优势、产生积极的经济效应，提升服务质量是关键。研究观众感知服务质量是提升服务质量的关键。尽管观众感知服务质量具有很高的管理相关性，但在会展这一领域还没有具体（试读）...