摘要：随着老龄化进一步加深及居家养老服务的广泛普及，人们对居家养老服务满意度的关注度日趋上升。根据SERVQUAL模型，从可靠性、保证性、响应性、可感知性、移情性五个维度对居家养老服务进行满意度调查，并提出（试读）...