摘要：顾客转换壁垒影响着酒店顾客的人数，对于酒店经济效益也有着很大程度的影响。文章首先对顾客转换壁垒的内涵进行简要描述，并且从多个方面阐述酒店管理在降低顾客转换壁垒效能方面所存在的问题，最后针对性提（试读）...