摘要：航空公司的运营，盈利水平与成本的优化密切相关。以往的研究观点过于强调运营成本控制，而忽略了航空客运服务的质量，造成航空公司的市场竞争力下降。面对多层次的需求水平，多种不同消费能力的客户，需要航（试读）...