［摘 要］服务心理学知识与能力决定着空乘专业人才的职业素养，关系着其就业的成功率以及未来职业发展的情况。但受课程认识、教学定位、课程分析、教学方式等因素的限制，职业院校民航服务心理学课程教学成效并不显著（试读）...