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专业 应用 管理丨基于“员工行为银行”的列车客运服务质量量化考核体系设计
作者:周晓琴
出处:现代职业教育2021年第04期
[摘 要] 提升铁路旅客运输服务质量的根本在于加强对从业人员的管理。由于铁路旅客运输每个岗位的工作任务、工作流程、工作成效均有明确的界定,为设计量化评价体系提(试读)...