做电商三年，马琳第一次遇到仅退款的消费者时，气得当晚一夜没睡。

这名消费者以“有色差”为由“霸占”了一双价值66元的袜子。当她试图沟通让对方寄回袜子时，发现自己被拉黑了。

从金融机构辞职后（试读）...