【摘要】全媒体时代，高校网络舆情呈现出影响更广泛、更敏感、更易受关注、更具集群效应、更难应对及善后等诸多新特征及新问题，且至今尚未有针对性的应对决策指导理论。在此样态下，以传统的舆情危机应对四阶段“周（试读）...