我见过的每家企业都在经营中强调以用户为中心，提出“用户至上”“一切从消费者出发”，注重消费者研究、市场洞察等工作。这么做当然没错，毕竟用户导向是现代营销的基本出发点。但事实上，我们看到的是很多企业喊着（试读）...