SMR专刊丨识别绩效操纵

作者:罗伯特·奥斯汀(Robert D.Austin) 罗伯特·海斯(Robert H.Hayes) 理查德·诺兰(Richard L.Nolan)
出处:商业评论2023年第12期

2022年12月,西南航空公司(Southwest Airlines)在圣诞节后陷入重大危机,导火索是恶劣天气。但在此次暴风雪中,西南航空遭受的打击比大多数航空公司都要严重。公司过时的计算机系统全面崩溃,再加上多年来对技术((试读)...