事件丨旋涡中的仅退款

作者:马冬
出处:商界2024年第08期

2024年6月初,店主杨先生收到一条退款信息,有一单9.9元的短袖被一位买家成功申请仅退款。

对方的申请理由是“商品不是纯棉材质”。但杨先生确定,自己的产品描述从未提到“短袖是纯棉材质的”。

杨先生核算成本(试读)...