商旅丨全棉时代,“道歉”是个技术活儿

作者:韩立勇
出处:商界2021年第03期

全棉时代的道歉最后成了一个笑话。

在那则标题为《防身术》的广告中,该公司的策划不仅让人大跌眼镜,还在后续处理危机公关时上演了一出经典的反面案例。

广告中,一名年轻女子被一名男子尾随跟踪,危机之时她掏出一(试读)...