摘 要：随着社会水平的发展，我国汽车产业愈发壮大，汽车售后服务的品质日益成为广大消费者购车决策中的重要考量因素之一。而借助先进的信息技术手段，能够有效增进售后服务的质量，并推动售后服务模式的创新性发展。（试读）...